HP Officejet Pro 6830 - Zlyhanie testu faxu

●

Ak spúšťate test zo Sprievodcu nastavením faxu (Windows) alebo programu HP Utility (OS X),

skontrolujte, či tlačiareň nie je zaneprázdnená dokončovaním inej úlohy, napríklad prijímaním

faxu alebo vytváraním kópie. Skontrolujte, či sa na displeji nezobrazuje správa, že je tlačiareň

zaneprázdnená. Ak je tlačiareň zaneprázdnená, pred spustením testu počkajte na dokončenie

úlohy a prepnutie tlačiarne do pohotovostného režimu.

●

Používajte len telefónny kábel dodaný s tlačiarňou. Ak tlačiareň nepripojíte k telefónnej zásuvke

v stene pomocou dodaného telefónneho kábla, môže sa stať, že nebudete môcť úspešne

odosielať a prijímať faxy. Po pripojení telefónneho kábla dodaného s tlačiarňou znova spustite

test faxu.

●

Problémy s faxovaním môže spôsobovať používanie rozdeľovača telefónnej linky. (Rozdeľovač

je dvojkáblový konektor, ktorý sa zapája do telefónnej zásuvky v stene.) Skúste odstrániť

rozdeľovač a pripojiť tlačiareň priamo k telefónnej zásuvke v stene.

Po vyriešení všetkých problémov spustite znova test faxu. Skontrolujte, či bol test úspešný a či je

tlačiareň pripravená na faxovanie. Ak test Test hardvéru faxu naďalej zlyháva a problémy s

faxovaním pretrvávajú, požiadajte o pomoc oddelenie technickej podpory spoločnosti HP. Navštívte

stránku www.hp.com/support. Táto webová stránka poskytuje informácie a pomôcky, ktoré vám

pomôžu opraviť mnoho bežných problémov s tlačiarňou. Po zobrazení výzvy vyberte príslušnú

krajinu/región a kliknite na položku Všetky kontakty HP. Zobrazia sa kontaktné informácie oddelenia

technickej podpory.

Zlyhanie testu „Pripojenie faxu k aktívnej telefónnej zásuvke“

●

Skontrolujte prepojenie medzi telefónnou zásuvkou v stene a tlačiarňou a spoľahlivosť

telefónneho kábla.

●

Používajte len telefónny kábel dodaný s tlačiarňou. Ak tlačiareň nepripojíte k telefónnej zásuvke

v stene pomocou dodaného telefónneho kábla, môže sa stať, že nebudete môcť úspešne

odosielať a prijímať faxy. Po pripojení telefónneho kábla dodaného s tlačiarňou znova spustite

test faxu.

●

Skontrolujte správne pripojenie tlačiarne k telefónnej zásuvke v stene. Jeden koniec telefónneho

kábla dodaného v balení spolu s tlačiarňou pripojte do telefónnej zásuvky v stene a druhý koniec

pripojte do portu s označením 1-LINE na zadnej strane tlačiarne.
Získajte ďalšie informácie o nastavení a testovaní faxu. Kliknutím sem prejdete online a získate

ďalšie informácie.

●

Problémy s faxovaním môže spôsobovať používanie rozdeľovača telefónnej linky. (Rozdeľovač

je dvojkáblový konektor, ktorý sa zapája do telefónnej zásuvky v stene.) Skúste odstrániť

rozdeľovač a pripojiť tlačiareň priamo k telefónnej zásuvke v stene.

●

K telefónnej zásuvke v stene, ktorú používate pre tlačiareň, skúste pripojiť fungujúci telefón a

telefónny kábel a skontrolujte, či počujete oznamovací tón. Ak nepočujete oznamovací tón,

obráťte sa na telekomunikačného operátora a požiadajte o kontrolu linky.

●

Skúste odoslať alebo prijať testovací fax. Ak úspešne odošlete alebo prijmete fax, možno

problém nie je aktuálny.

Po vyriešení všetkých problémov spustite znova test faxu. Skontrolujte, či bol test úspešný a či je

tlačiareň pripravená na faxovanie.

Zlyhanie testu „Telefónny kábel pripojený k správnemu portu faxu“

Používajte len telefónny kábel dodaný s tlačiarňou. Ak tlačiareň nepripojíte k telefónnej zásuvke v

stene pomocou dodaného telefónneho kábla, môže sa stať, že nebudete môcť úspešne odosielať a

prijímať faxy. Po pripojení telefónneho kábla dodaného s tlačiarňou znova spustite test faxu.

104 Kapitola 10 Riešenie problémov

SKWW

Problémy s faxovaním môže spôsobovať používanie rozdeľovača telefónnej linky. (Rozdeľovač je

dvojkáblový konektor, ktorý sa zapája do telefónnej zásuvky v stene.) Skúste odstrániť rozdeľovač a

pripojiť tlačiareň priamo k telefónnej zásuvke v stene.
Zapojte telefónny kábel do správneho portu
1.

Jeden koniec telefónneho kábla dodaného v balení spolu s tlačiarňou pripojte k telefónnej

zásuvke v stene a druhý koniec pripojte k portu s označením 1-LINE na zadnej strane tlačiarne.
POZNÁMKA: Ak použijete na pripojenie k telefónnej zásuvke v stene port označený ako 2-

EXT, nebudete môcť prijímať ani odosielať faxy. Port 2-EXT by sa mal používať len na

pripojenie iných zariadení, ako je napríklad záznamník.
Obrázok 10-1 Pohľad na zadnú stranu tlačiarne

1

Telefónna zásuvka

2

Telefónny kábel dodaný v balení s tlačiarňou pripojte k portu s označením 1-LINE

2.

Po pripojení telefónneho kábla k portu 1-LINE znova spustite test faxu. Skontrolujte, či prebehol

úspešne a či je tlačiareň pripravená na faxovanie.

3.

Skúste odoslať alebo prijať testovací fax.

SKWW

Riešenie problémov s faxovaním 105

Zlyhanie testu „Použitie správneho typu telefónneho kábla s faxom“

●

Skontrolujte, či ste na pripojenie k telefónnej zásuvke v stene použili telefónny kábel dodaný v

balení s tlačiarňou. Jeden koniec telefónneho kábla by mal byť pripojený k portu s označením 1-

LINE na zadnej strane tlačiarne a druhý koniec k telefónnej zásuvke v stene, ako je znázornené

na obrázku.

1

Telefónna zásuvka

2

Telefónny kábel dodaný v balení s tlačiarňou pripojte k portu s označením 1-LINE

Ak telefónny kábel dodaný s tlačiarňou nie je dostatočne dlhý, môžete ho predĺžiť pomocou

dvojžilového telefónneho kábla. Tento kábel si môžete kúpiť v predajniach s telefónnym

príslušenstvom.

●

Skontrolujte prepojenie medzi telefónnou zásuvkou v stene a tlačiarňou a spoľahlivosť

telefónneho kábla.

●

Používajte len telefónny kábel dodaný s tlačiarňou. Ak tlačiareň nepripojíte k telefónnej zásuvke

v stene pomocou dodaného telefónneho kábla, môže sa stať, že nebudete môcť úspešne

odosielať a prijímať faxy. Po pripojení telefónneho kábla dodaného s tlačiarňou znova spustite

test faxu.

●

Problémy s faxovaním môže spôsobovať používanie rozdeľovača telefónnej linky. (Rozdeľovač

je dvojkáblový konektor, ktorý sa zapája do telefónnej zásuvky v stene.) Skúste odstrániť

rozdeľovač a pripojiť tlačiareň priamo k telefónnej zásuvke v stene.

Zlyhanie testu „Zistenie oznamovacieho tónu“

●

Zlyhanie testu môžu spôsobiť iné zariadenia, ktoré využívajú spoločnú telefónnu linku s

tlačiarňou. Ak chcete zistiť, či problémy spôsobuje iné zariadenie, odpojte všetky zariadenia od

telefónnej linky a znova spustite test. Ak test Test zisťovania oznamovacieho tónu po odpojení

iných zariadení prebehne bez problémov, problémy spôsobuje najmenej jedno zariadenie.

Skúste ich postupne po jednom zapájať a vždy znova spustiť test, aby ste zistili, ktoré

zariadenie spôsobuje problémy.

●

K telefónnej zásuvke v stene, ktorú používate pre tlačiareň, skúste pripojiť fungujúci telefón a

telefónny kábel a skontrolujte, či počujete oznamovací tón. Ak nepočujete oznamovací tón,

obráťte sa na telekomunikačného operátora a požiadajte o kontrolu linky.

106 Kapitola 10 Riešenie problémov

SKWW

●

Skontrolujte správne pripojenie tlačiarne k telefónnej zásuvke v stene. Jeden koniec telefónneho

kábla dodaného v balení spolu s tlačiarňou pripojte k telefónnej zásuvke v stene a druhý koniec

pripojte k portu s označením 1-LINE na zadnej strane tlačiarne.

●

Problémy s faxovaním môže spôsobovať používanie rozdeľovača telefónnej linky. (Rozdeľovač

je dvojkáblový konektor, ktorý sa zapája do telefónnej zásuvky v stene.) Skúste odstrániť

rozdeľovač a pripojiť tlačiareň priamo k telefónnej zásuvke v stene.

●

Test môže zlyhať, ak telefónny systém nepoužíva štandardný oznamovací tón, napríklad pri

niektorých systémoch pobočkovej ústredne. Nespôsobí to však problémy pri odosielaní alebo

prijímaní faxov. Pokúste sa odoslať alebo prijať skúšobný fax.

●

Skontrolujte správnosť nastavenia krajiny/regiónu. Ak nie je správne nastavená krajina/región,

môže dôjsť k zlyhaniu testu a problémom pri odosielaní a prijímaní faxov.

●

Tlačiareň pripojte k analógovej telefónnej linke, inak nebudete môcť odosielať ani prijímať faxy.

Ak chcete zistiť, či telefónna linka nie je digitálna, pripojte k nej obyčajný analógový telefón a

skontrolujte, či počujete oznamovací tón. Ak nepočujete normálny oznamovací tón, telefónna

linka môže byť nastavená pre digitálne telefóny. Tlačiareň pripojte k analógovej telefónnej linke

a skúste odoslať alebo prijať fax.

●

Používajte len telefónny kábel dodaný s tlačiarňou. Ak tlačiareň nepripojíte k telefónnej zásuvke

v stene pomocou dodaného telefónneho kábla, môže sa stať, že nebudete môcť úspešne

odosielať a prijímať faxy. Po pripojení telefónneho kábla dodaného s tlačiarňou znova spustite

test faxu.

Po vyriešení všetkých problémov spustite znova test faxu. Skontrolujte, či bol test úspešný a či je

tlačiareň pripravená na faxovanie. Ak Test zistenia oznamovacieho tónu naďalej zlyháva, obráťte sa

na telefónnu spoločnosť a požiadajte o kontrolu telefónnej linky.

Zlyhanie testu „Stav faxovej linky“

●

Tlačiareň pripojte k analógovej telefónnej linke, inak nebudete môcť odosielať ani prijímať faxy.

Ak chcete zistiť, či telefónna linka nie je digitálna, pripojte k nej obyčajný analógový telefón a

skontrolujte, či počujete oznamovací tón. Ak nepočujete normálny oznamovací tón, telefónna

linka môže byť nastavená pre digitálne telefóny. Tlačiareň pripojte k analógovej telefónnej linke

a skúste odoslať alebo prijať fax.

●

Skontrolujte prepojenie medzi telefónnou zásuvkou v stene a tlačiarňou a spoľahlivosť

telefónneho kábla.

●

Skontrolujte správne pripojenie tlačiarne k telefónnej zásuvke v stene. Jeden koniec telefónneho

kábla dodaného v balení spolu s tlačiarňou pripojte k telefónnej zásuvke v stene a druhý koniec

pripojte k portu s označením 1-LINE na zadnej strane tlačiarne.

●

Zlyhanie testu môžu spôsobiť iné zariadenia, ktoré využívajú spoločnú telefónnu linku s

tlačiarňou. Ak chcete zistiť, či problémy spôsobuje iné zariadenie, odpojte všetky zariadenia od

telefónnej linky a znova spustite test.

◦

Ak Test stavu faxovej linky po odpojení iných zariadení prebehne bez problémov, jedno

alebo viac zariadení spôsobuje problémy. Skúste ich postupne po jednom zapájať a vždy

znovu spustiť test, aby ste zistili, ktoré zariadenie spôsobuje problémy.

◦

Ak Test stavu faxovej linky zlyhá aj bez pripojenia iných zariadení, pripojte tlačiareň k

fungujúcej telefónnej linke a pokračujte v čítaní informácií o riešení problémov v tejto časti.

●

Problémy s faxovaním môže spôsobovať používanie rozdeľovača telefónnej linky. (Rozdeľovač

je dvojkáblový konektor, ktorý sa zapája do telefónnej zásuvky v stene.) Skúste odstrániť

rozdeľovač a pripojiť tlačiareň priamo k telefónnej zásuvke v stene.

SKWW

Riešenie problémov s faxovaním 107