Riešenie všeobecných problémov so sieťou
Ak softvér počas inštalácie nemôže nájsť tlačiareň v sieti, zobrazí sa výzva na zadanie adresy IP
tlačiarne, ktorá sa nachádza na konfiguračnej strane siete. Ďalšie informácie nájdete v časti
Konfiguračná stránka siete.
TIP: Ak chcete získať informácie a nástroje, ktoré vám môžu pomôcť opraviť mnoho bežných
problémov s tlačiarňou, môžete navštíviť webovú lokalitu technickej podpory online spoločnosti HP
na adrese www.hp.com/support.
(Windows) Na vykonanie diagnostiky a automatickej opravy problémov týkajúcich sa tlače,
skenovania a kopírovania spustite aplikáciu HP Print and Scan Doctor. Aplikácia je dostupná len v
niektorých jazykoch.
Skontrolujte nasledujúce body:
●
Pri používaní bezdrôtového pripojenia skontrolujte, či svieti indikátor bezdrôtového rozhrania.
Ďalšie informácie nájdete v časti Zapnutie alebo vypnutie funkcie bezdrôtového rozhrania
tlačiarne.
●
Pri používaní pripojenia k sieti Ethernet skontrolujte, či ste počas inštalácie softvéru pripojili po
zobrazení výzvy kábel siete Ethernet a či sa rozsvietil indikátor linky blízko konektora v zadnej
časti tlačiarne.
●
Všetky sieťové káble sú správne pripojené k počítaču a tlačiarni.
●
Sieť je schopná prevádzky a sieťový rozbočovač, prepínač alebo smerovač sú zapnuté.
●
(Windows) Všetky aplikácie vrátane antivírusových programov, programov na ochranu pred
spywerom a brán firewall sú zatvorené alebo dočasne zakázané.
114 Kapitola 10 Riešenie problémov
SKWW