Preskus faksa ni uspel
●
Na zaslonu je vedno prikazano sporočilo »Slušalka ni na mestu«
●
V tiskalniku prihaja do težav pri pošiljanju in sprejemanju faksov
●
Tiskalnik ne more prejemati faksov, lahko pa jih pošilja
●
Tiskalnik ne more pošiljati faksov, lahko pa jih sprejema
●
Toni faksa so posneti na mojem odzivniku
●
Telefonski kabel, ki je priložen tiskalniku, ni dovolj dolg
●
Računalnik ne more sprejemati faksov (HP Digital Fax)
Preskus faksa ni uspel
Če ste zagnali preskus faksa in ta ni bil uspešen, v poročilu poiščite osnovne informacije o napaki. Za
podrobnejše informacije v poročilu preverite, kateri del preskusa ni bil uspešen in nato v ustrezni temi
v tem razdelku poiščite morebitne rešitve.
»Preskus strojne opreme faksa« ni uspel
●
Izklopite tiskalnik, tako da pritisnete gumb (Napajanje) na nadzorni plošči tiskalnika in nato
odklopite napajalni kabel z zadnje strani tiskalnika. Po nekaj sekundah napajalni kabel znova
povežite in nato vklopite tiskalnik. Ponovno zaženite preizkus. Če preizkus ponovno ne uspe,
nadaljujte s pregledovanjem informacij o odpravljanju napak v tem poglavju.
●
Poskusite poslati ali sprejeti preskusni faks. Če lahko faks uspešno pošljete ali prejmete,
mogoče težave ni.
●
Če preskus izvajate s programom Fax Setup Wizard (Čarovnik za namestitev faksa) (Windows)
ali s pripomočkom HP Utility (OS X), preverite, ali naprava ne izvaja drugega opravila, npr.
SLWW
Reševanje težav pri faksiranju 101
sprejema faks ali kopira. Preverite, ali je na zaslonu prikazano sporočilo o tem, da tiskalnik
izvaja opravilo. Če ga, počakajte, da ga dokonča in se ustavi, nato pa zaženite preskus.
●
Uporabite telefonski kabel, ki je priložen tiskalniku. Če tiskalnika ne boste povezali prek
telefonske zidne vtičnice s priloženim telefonskim kablom, morda ne boste mogli poslati ali
sprejeti faksa. Ko priključite telefonski kabel, ki je priložen tiskalniku, znova zaženite preskus
faksa.
●
Če uporabljate telefonski razdelilnik, lahko pride do težav pri pošiljanju faksov. (Razdelilnik je
konektor za dva kabla, ki se priključi v telefonsko zidno vtičnico.) Poskusite odstraniti razdelilnik
in tiskalnik priključiti neposredno v telefonsko zidno vtičnico.
Ko odpravite vse težave, znova zaženite preskus faksa, da se prepričate, ali deluje in ali tiskalnik
lahko pošlje faks. Če Fax Hardware Test (Preskus strojne opreme faksa) še vedno ne uspe in imate
pri pošiljanju faksov težave, se obrnite na HP-jevo službo za podporo. Obiščite www.hp.com/support.
Na spletnem mestu boste našli informacije in pripomočke, s katerimi lahko popravite mnogo pogostih
težav s tiskalnikom. Če ste pozvani, izberite svojo državo/regijo in nato kliknite Vsi HP-jevi stiki, kjer
dobite informacije o klicanju tehnične podpore.
Preskus »V delujočo telefonsko zidno vtičnico povezan faks« ni uspel
●
Preverite povezavo med telefonsko zidno vtičnico in tiskalnikom ter se prepričajte, da je
telefonski kabel čvrsto pritrjen.
●
Uporabite telefonski kabel, ki je priložen tiskalniku. Če tiskalnika ne boste povezali prek
telefonske zidne vtičnice s priloženim telefonskim kablom, morda ne boste mogli poslati ali
sprejeti faksa. Ko priključite telefonski kabel, ki je priložen tiskalniku, znova zaženite preskus
faksa.
●
Prepričajte se, da ste tiskalnik pravilno priključili v telefonsko zidno vtičnico. En konec
telefonskega kabla, ki je priložen v škatli skupaj s tiskalnikom, priključite v stensko telefonsko
vtičnico, drugega pa na vrata z oznako 1-LINE na zadnji strani tiskalnika.
Več o nastavitvi in preskusu faksa, kliknite tukaj, da boste v spletu našli dodatne informacije.
●
Če uporabljate telefonski razdelilnik, lahko pride do težav pri pošiljanju faksov. (Razdelilnik je
konektor za dva kabla, ki se priključi v telefonsko zidno vtičnico.) Poskusite odstraniti razdelilnik
in tiskalnik priključiti neposredno v telefonsko zidno vtičnico.
●
Delujoči telefon in telefonski kabel poskusite povezati s telefonsko zidno vtičnico, ki jo
uporabljate za tiskalnik, in preverite znak centrale. Če ne slišite znaka centrale, prosite
telefonskega operaterja, naj preveri linijo.
●
Poskusite poslati ali sprejeti preskusni faks. Če lahko faks uspešno pošljete ali prejmete,
mogoče težave ni.
Ko odpravite vse težave, znova zaženite preskus faksa, da se prepričate, ali deluje in ali tiskalnik
lahko pošlje faks.
Preskus »V ustrezna vrata faksa vključen telefonski kabel« ni uspel
Uporabite telefonski kabel, ki je priložen tiskalniku. Če tiskalnika ne boste povezali prek telefonske
zidne vtičnice s priloženim telefonskim kablom, morda ne boste mogli poslati ali sprejeti faksa. Ko
priključite telefonski kabel, ki je priložen tiskalniku, znova zaženite preskus faksa.
Če uporabljate telefonski razdelilnik, lahko pride do težav pri pošiljanju faksov. (Razdelilnik je
konektor za dva kabla, ki se priključi v telefonsko zidno vtičnico.) Poskusite odstraniti razdelilnik in
tiskalnik priključiti neposredno v telefonsko zidno vtičnico.
Telefonski kabel vključite v prava vrata.
102 Poglavje 10 Reševanje težav
SLWW
1.
En konec telefonskega kabla, ki je priložen v škatli skupaj s tiskalnikom, priključite v stensko
telefonsko vtičnico, drugega pa v vrata z oznako 1-LINE na zadnji strani tiskalnika.
OPOMBA: Če tiskalnik s stensko telefonsko vtičnico povežete prek vrat 2-EXT, ni mogoče
pošiljati ali sprejemati faksov. Vrata 2-EXT so namenjena za povezovanje druge opreme, kot je
odzivnik.
Slika 10-1 Zadnja stran tiskalnika
1
Stenska telefonska vtičnica
2
Telefonski kabel, ki je priložen v škatli poleg tiskalnika, priključite na vrata »1-LINE«.
2.
Ko telefonski kabel priključite v vrata z oznako 1-LINE, znova zaženite preskus faksa, da se
prepričate, ali deluje in ali je tiskalnik pripravljen za pošiljanje faksa.
3.
Poskusite poslati ali sprejeti preskusni faks.
SLWW
Reševanje težav pri faksiranju 103
Preskus »Uporaba pravilne vrste telefonskega kabla s faksom« ni uspel
●
Tiskalnik povežite prek telefonske zidne vtičnice s telefonskim kablom, ki je v škatli poleg
tiskalnika. En konec telefonskega kabla priključite na vrata z oznako 1-LINE na zadnji strani
tiskalnika, drugi konec pa na telefonsko zidno vtičnico, kot je prikazano na sliki.
1
Stenska telefonska vtičnica
2
Telefonski kabel, ki je priložen v škatli poleg tiskalnika, priključite na vrata »1-LINE«.
Če telefonski kabel, ki je priložen tiskalniku, ni dovolj dolg, ga lahko podaljšate s daljšim
telefonskim kablom z dvema žicama. Kabel lahko kupite v trgovini z električno opremo in
dodatno opremo za telefone.
●
Preverite povezavo med telefonsko zidno vtičnico in tiskalnikom ter se prepričajte, da je
telefonski kabel čvrsto pritrjen.
●
Uporabite telefonski kabel, ki je priložen tiskalniku. Če tiskalnika ne boste povezali prek
telefonske zidne vtičnice s priloženim telefonskim kablom, morda ne boste mogli poslati ali
sprejeti faksa. Ko priključite telefonski kabel, ki je priložen tiskalniku, znova zaženite preskus
faksa.
●
Če uporabljate telefonski razdelilnik, lahko pride do težav pri pošiljanju faksov. (Razdelilnik je
konektor za dva kabla, ki se priključi v telefonsko zidno vtičnico.) Poskusite odstraniti razdelilnik
in tiskalnik priključiti neposredno v telefonsko zidno vtičnico.
Preskus »Zaznavanje znaka centrale« ni uspel
●
Druga oprema, ki je priključena na isto telefonsko linijo kot tiskalnik, je morda vzrok za neuspele
preskuse. Če želite izvedeti, ali težave povzroča druga oprema, vso opremo izklopite s
telefonske linije in znova zaženite preskus. Če preskus Dial Tone Detection Test (Preskušanje
zaznavanja znaka centrale) uspe brez priključene druge opreme, težave povzroča eden ali več
delov opreme; vsakega posebej znova priključite in vsakič zaženite preskus, dokler ne ugotovite,
kateri del opreme povzroča težavo.
●
Delujoči telefon in telefonski kabel poskusite povezati s telefonsko zidno vtičnico, ki jo
uporabljate za tiskalnik, in preverite znak centrale. Če ne slišite znaka centrale, prosite
telefonskega operaterja, naj preveri linijo.
●
Prepričajte se, da ste tiskalnik pravilno priključili v telefonsko zidno vtičnico. En konec
telefonskega kabla, ki je priložen v škatli skupaj s tiskalnikom, priključite v stensko telefonsko
vtičnico, drugega pa na vrata z oznako 1-LINE na zadnji strani tiskalnika.
104 Poglavje 10 Reševanje težav
SLWW
●
Če uporabljate telefonski razdelilnik, lahko pride do težav pri pošiljanju faksov. (Razdelilnik je
konektor za dva kabla, ki se priključi v telefonsko zidno vtičnico.) Poskusite odstraniti razdelilnik
in tiskalnik priključiti neposredno v telefonsko zidno vtičnico.
●
Če vaš telefonski sistem ne uporablja standardnega znaka centrale, kot so nekateri sistemi
naročniške centrale (PBX), lahko to vodi do neuspelega preizkusa. To ne bo povzročalo težav
pri pošiljanju ali sprejemanju faksov. Poskusite poslati ali sprejeti preizkusni faks.
●
Preverite, ali je nastavitev države/regije ustrezno nastavljena za vašo državo/regijo. Če
nastavitev za državo/regijo ni nastavljena ali je nastavljena napačno, je lahko to vzrok za
neuspel preskus in lahko boste imeli težave pri pošiljanju in sprejemanju faksov.
●
Tiskalnik priključite na analogno telefonsko linijo, sicer ne boste mogli pošiljati ali sprejemati
faksov. Če želite preveriti, ali je telefonska linija digitalna, na linijo priključite običajen analogni
telefon in poslušajte znak centrale. Če ne slišite normalnega znaka centrale, je telefonska linija
morda nastavljena za digitalne telefone. Tiskalnik priključite na analogno telefonsko linijo in
poskusite poslati ali sprejeti faks.
●
Uporabite telefonski kabel, ki je priložen tiskalniku. Če tiskalnika ne boste povezali prek
telefonske zidne vtičnice s priloženim telefonskim kablom, morda ne boste mogli poslati ali
sprejeti faksa. Ko priključite telefonski kabel, ki je priložen tiskalniku, znova zaženite preskus
faksa.
Ko odpravite vse težave, znova zaženite preskus faksa, da se prepričate, ali deluje in ali tiskalnik
lahko pošlje faks. Če preskus Zaznavanja znaka centrale še vedno ne uspe, se obrnite na svoje
telefonsko podjetje. ki naj preveri linijo.
Preskus »Stanje faks linije« ni uspel
●
Tiskalnik priključite na analogno telefonsko linijo, sicer ne boste mogli pošiljati ali sprejemati
faksov. Če želite preveriti, ali je telefonska linija digitalna, na linijo priključite običajen analogni
telefon in poslušajte znak centrale. Če ne slišite normalnega znaka centrale, je telefonska linija
morda nastavljena za digitalne telefone. Tiskalnik priključite na analogno telefonsko linijo in
poskusite poslati ali sprejeti faks.
●
Preverite povezavo med telefonsko zidno vtičnico in tiskalnikom ter se prepričajte, da je
telefonski kabel čvrsto pritrjen.
●
Prepričajte se, da ste tiskalnik pravilno priključili v telefonsko zidno vtičnico. En konec
telefonskega kabla, ki je priložen v škatli skupaj s tiskalnikom, priključite v stensko telefonsko
vtičnico, drugega pa na vrata z oznako 1-LINE na zadnji strani tiskalnika.
●
Druga oprema, ki je priključena na isto telefonsko linijo kot tiskalnik, je morda vzrok za neuspele
preskuse. Če želite izvedeti, ali težave povzroča druga oprema, vso opremo izklopite s
telefonske linije in znova zaženite preskus.
◦
Če preskus Fax Line Condition Test (Preskušanje stanja faks linije) uspe brez priključene
druge opreme, težave povzroča en ali več delov opreme; vsakega posebej ponovno
priključite in vsakič zaženite preskus, dokler ne ugotovite, kateri del opreme povzroča
težavo.
◦
Če preskus Fax Line Condition Test (Preskušanje stanja faks linije) brez druge opreme ne
uspe, tiskalnik priključite na delujočo telefonsko linijo in preglejte informacije o odpravljanju
napak v tem poglavju.
●
Če uporabljate telefonski razdelilnik, lahko pride do težav pri pošiljanju faksov. (Razdelilnik je
konektor za dva kabla, ki se priključi v telefonsko zidno vtičnico.) Poskusite odstraniti razdelilnik
in tiskalnik priključiti neposredno v telefonsko zidno vtičnico.
SLWW
Reševanje težav pri faksiranju 105
●
Uporabite telefonski kabel, ki je priložen tiskalniku. Če tiskalnika ne boste povezali prek
telefonske zidne vtičnice s priloženim telefonskim kablom, morda ne boste mogli poslati ali
sprejeti faksa. Ko priključite telefonski kabel, ki je priložen tiskalniku, znova zaženite preskus
faksa.
Ko odpravite vse težave, znova zaženite preskus faksa, da se prepričate, ali deluje in ali tiskalnik
lahko pošlje faks. Če preskus Stanje faks linije še vedno ne uspe in imate pri pošiljanju faksov težave,
se obrnite na telefonsko podjetje, ki naj preveri telefonsko linijo.