Pre nego što pozovete
●
Period telefonske podrške
●
Telefonski brojevi za podršku
●
Posle perioda telefonske podrške
Pre nego što pozovete
Pozovite HP podršku dok se nalazite ispred štampača i računara sa kojim je on povezan. Budite
spremni da pružite sledeće informacije:
SRWW
HP podrška 85
●
Broj modela
●
Serijski broj (nalazi se sa strane ili na dnu štampača)
●
Poruke koje se pojavljuju kada dođe do problema
●
Odgovorite na ova pitanja:
◦
Da li je pre dolazilo do ove situacije?
◦
Možete li je ponovo kreirati?
◦
Da li ste dodali novi hardver ili softver na računar otprilike u vreme kada se pojavio ovaj
problem?
◦
Da li se dogodilo bilo šta drugo pre ove situacije (na primer grmljavina ili premeštanje
štampača)?
Ako morate da pozovete HP, obično je korisno da odštampate izveštaj o statusu štampača pre
pozivanja.