การแก้ไขปัญหาทั่วไปเกี่ยวกับเครือข่าย
ในระหว่างที่ทําการติดตั้งซอฟต์แวร์ ถ้าซอฟต์แวร์ไม่สามารถหาเครื่องพิมพ์พบบนเครือข่าย คุณจะได้รับการแจ้ง
เตือนให้ป้อนที่อยู่ IP ของเครื่องพิมพ์ซึ่งมีรายละเอียดไว้ให้บนหน้าการกําหนดค่าเครือข่าย สําหรับข้อมูลเพิ่มเติม
โปรดดูที่ หน้าการตั้งค่าเครือข่าย
THWW
การแก้ปัญหาระบบเครือข่าย 125
คําแนะนํา: คุณสามารถเยี่ยมชมเว็บไซต์การสนับสนุนออนไลน์ของ HP ที่ www.hp.com/support เพื่อดู
ข้อมูลและยูทิลิตี้ที่สามารถช่วยคุณแก้ไขปัญหาทั่วไปของเครื่องพิมพ์ได้
(Windows) รัน HP Print and Scan Doctor (การพิมพ์ HP และสแกนด๊อกเตอร์) เพื่อวินิจฉัยและซ่อนแซม
ปัญหาการพิมพ์ การสแกน และการทําสําเนาโดยอัตโนมัติ แอพพลิเคชันนี้อาจมีให้ในบางภาษาเท่านั้น
ดําเนินการตามขั้นตอนต่อไปนี้
●
หากกําลังใช้การเชื่อมต่อแบบไร้สาย ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไฟแสดงสถานะไร้สายเปิดอยู่ สําหรับข้อมูลเพิ่ม
เติม โปรดดูที่ เปิดหรือปิดฟังก์ชั่นไร้สายของเครื่องพิมพ์
●
หากกําลังใช้การเชื่อมต่อ Ethernet ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเชื่อมต่อสาย Ethernet เมื่อได้รับการแจ้งเตือนให้
ต่อสายระหว่างการติดตั้งซอฟต์แวร์ และตรวจสอบว่าไฟของลิงค์ใกล้กับตัวเชื่อมต่อด้านหลังของ
เครื่องพิมพ์เปิดอยู่
●
การเชื่อมต่อของสายเคเบิลทั้งหมดเข้ากับคอมพิวเตอร์และเครื่องพิมพ์แน่นดีแล้ว
●
เครือข่ายทํางานเป็นปกติ และฮับ สวิตช์ หรือเราเตอร์ของเครือข่ายเปิดอยู่
●
(Windows) ปิดหรือยกเลิกการใช้งานแอพพลิเคชันทั้งหมด รวมทั้งโปรแกรมป้องกันไวรัส โปรแกรมป้อง
กันสปายแวร์และไฟร์วอลล์เป็นการชั่วคราว