HP Officejet Pro 6830 - การแก้ไขปัญหาการสแกน

background image

การแก้ไขปัญหาการสแกน

คําแนะนํา: (Windows) รัน HP Print and Scan Doctor (การพิมพ์ HP และสแกนด๊อกเตอร์) เพื่อวินิจฉัยและ
ซ่อนแซมปัญหาการพิมพ์ การสแกน และการทําสําเนาโดยอัตโนมัติ แอพพลิเคชันนี้อาจมีให้ในบางภาษาเท่านั้น

สแกนเนอร์ไม่ทํางาน

ตรวจสอบต้นฉบับ
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าต้นฉบับป้อนอย่างถูกต้อง หากต้องการข้อมูลเพิ่มเติม โปรดดูที่ การป้อนต้นฉบับลงบน

กระจกสแกนเนอร์ และ ป้อนต้นฉบับลงในตัวป้อนกระดาษ

ตรวจสอบเครื่องพิมพ์
เครื่องพิมพ์อาจกําลังออกจากโหมด Sleep (สลีป) หลังจากที่ไม่มีการทํางานมาระยะหนึ่ง ซึ่งทําให้การ
ประมวลผลช้าลงไปครู่หนึ่ง

ตรวจสอบซอฟต์แวร์ของ HP

ตรวจสอบว่าได้ติดตั้งซอฟต์แวร์ของ HP ที่มากับเครื่องพิมพ์อย่างถูกต้องแล้ว

Windows: เปิดซอฟต์แวร์ของเครื่องพิมพ์ HP สําหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดดูที่ เปิดซอฟต์แวร์ของ
เครื่องพิมพ์ HP(Windows) ในหน้าต่างที่ปรากฏ ให้เลือก Print, Scan & Fax (พิมพ์, สแกน และ
โทรสาร) หรือ Print & Scan (พิมพ์และสแกน) แล้วเลือก Scan a Document or Photo สแกน
เอกสารหรือภาพถ่าย) ภายใต้ การสแกน

OS X: เปิด HP Utility (ยูทิลิตี้ของ HP) สําหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดดูที่ HP Utility (OS X) จาก
Scan Settings (ค่าสแกน) เลือก Scan to Computer (สแกนไปคอมพิวเตอร์) ตรวจสอบว่าเลือก
Enable Scan to Computer (เปิดใช้การสแกนไปคอมพิวเตอร์) ไว้

การสแกนใช้เวลานาน

การสแกนด้วยความละเอียดที่สูงกว่าอาจใช้เวลานานกว่าและมีขนาดไฟล์ใหญ่กว่า ลดค่าความละเอียดเพื่อ

ให้สแกนงานได้อย่างรวดเร็ว

หากคุณได้สั่งพิมพ์งานหรือทําสําเนาก่อนหน้าที่จะสแกน อุปกรณ์จะเริ่มสแกนหลังจากที่สแกนเนอร์ทํางาน

เหล่านั้นเสร็จสิ้น อย่างไรก็ตาม การพิมพ์และการสแกนจะใช้หน่วยความจําร่วมกัน ซึ่งหมายความว่าการ

สแกนอาจจะช้าลงได้

เอกสารบางส่วนไม่ถูกสแกนหรือข้อความหายไป

ตรวจสอบต้นฉบับ

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าต้นฉบับถูกป้อนเข้าไปถูกต้อง

110 บท 10 การแก้ไขปัญหา

THWW

background image

หากต้องการข้อมูลเพิ่มเติม โปรดดูที่ การป้อนต้นฉบับลงบนกระจกสแกนเนอร์ หรือ ป้อนต้นฉบับลง

ในตัวป้อนกระดาษ

หากคุณสแกนเอกสารจากตัวป้อนกระดาษ ให้ลองทําการสแกนเอกสารโดยตรงจากกระจกสแกนเนอร์
สําหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดดูที่ การป้อนต้นฉบับลงบนกระจกสแกนเนอร์

พื้นหลังที่เป็นสีอาจจะทําให้ภาพส่วนหน้ากลืนกับพื้นหลังได้ ลองปรับการตั้งค่าก่อนที่คุณจะสแกน

ต้นฉบับ หรือปรับปรุงคุณภาพของภาพหลังที่คุณสแกนต้นฉบับแล้ว

ตรวจสอบการตั้งค่า

ตรวจสอบให้แน่ใจว่ากระดาษที่ใส่ในถาดป้อนกระดาษมีขนาดใหญ่เพียงพอสําหรับต้นฉบับที่ท่านกําลัง

สแกน

หากคุณกําลังใช้งานซอฟต์แวร์ของเครื่องพิมพ์ HP การตั้งค่าเริ่มต้นในซอฟต์แวร์ของเครื่องพิมพ์อาจ
ถูกกําหนดไว้ให้ทํางานที่ระบุโดยอัตโนมัติ นอกเหนือจากงานที่คุณกําลังพยายามทําอยู่ ดูคําแนะนําใน

การแก้ไขคุณสมบัติซอฟต์แวร์เครื่องพิมพ์จากวิธีใช้บนหน้าจอ

ไม่สามารถแก้ไขข้อความได้

ให้แน่ใจว่าโปรแกรม OCR (optical character recognition) ได้รับการติดตั้งอยู่ ดังนี้

โปรดทําสิ่งใดสิ่งหนึ่งต่อไปนี้ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับระบบปฏิบัติการของคุณ:

Windows 8.1: คลิกลูกศรลงที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอเริ่ม เลือกชื่อเครื่องพิมพ์ แล้วคลิก Utilities
(ยูทิลิตี้) เลือก Printer Setup & Software (การตั้งค่าเครื่องพิมพ์และซอฟต์แวร์) คลิก Add More
Software (เพิ่มซอฟต์แวร์) คลิก Customize Software Selections (ปรับแต่งการเลือกซอฟต์แวร์)
และตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เลือกตัวเลือก OCR แล้ว

Windows 8: คลิกขวาที่พื้นที่ว่างบนหน้าจอเริ่ม คลิก All Apps (โปรแกรมทั้งหมด) บนแถบโปรแกรม
เลือกชื่อเครื่องพิมพ์ แล้วคลิก Utilities (ยูทิลิตี้) เลือก Printer Setup & Software (การตั้งค่า
เครื่องพิมพ์และซอฟต์แวร์) คลิก Add More Software (เพิ่มซอฟต์แวร์) คลิก Customize Software
Selections (ปรับแต่งการเลือกซอฟต์แวร์) และตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เลือกตัวเลือก OCR แล้ว

Windows 7, Windows Vista และ Windows XP: จากเดสก์ทอปคอมพิวเตอร์ คลิกเลือก Start
(เริ่ม) เลือก All Programs (โปรแกรมทั้งหมด) คลิก HP เลือกชื่อเครื่องพิมพ์ของคุณ จากนั้นเลือก
Printer Setup & Software (การตั้งค่าเครื่องพิมพ์และซอฟต์แวร์) คลิก Add More Software (เพิ่ม
ซอฟต์แวร์) คลิก Customize Software Selections (ปรับแต่งการเลือกซอฟต์แวร์) และตรวจสอบให้
แน่ใจว่าได้เลือกตัวเลือก OCR แล้ว

เมื่อคุณสแกนต้นฉบับ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณเลือกประเภทเอกสารในซอฟต์แวร์ที่สร้างข้อความที่สามารถ

แก้ไขได้ หากข้อความถูกจัดอยู่ในประเภทรูปภาพ จะไม่สามารถแปลงเป็นข้อความได้
หากคุณใช้โปรแกรม OCR ที่แยกต่างหาก โปรแกรม OCR อาจเชื่อมโยงกับโปรแกรมประมวลผลคําที่ไม่
สามารถทํางาน OCR สําหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดดูเอกสารที่มาพร้อมกับโปรแกรม OCR

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้เลือกภาษา OCR ที่ตรงกับภาษาของเอกสารที่คุณกําลังสแกน สําหรับข้อมูลเพิ่ม
เติม โปรดดูเอกสารที่มาพร้อมกับโปรแกรม OCR

ตรวจสอบต้นฉบับ

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าต้นฉบับถูกป้อนเข้าไปถูกต้อง

THWW

การแก้ไขปัญหาการสแกน 111

background image

หากต้องการข้อมูลเพิ่มเติม โปรดดูที่ การป้อนต้นฉบับลงบนกระจกสแกนเนอร์ หรือ ป้อนต้นฉบับลง

ในตัวป้อนกระดาษ

และตรวจสอบให้แน่ใจว่าเอกสารไม่เบี้ยว

ซอฟต์แวร์อาจจะไม่อ่านข้อความที่ถูกจัดระยะไว้ชิดกันมาก ตัวอย่างเช่น หากข้อความที่ซอฟต์แวร์

แปลงมีตัวอักษรหายไปหรือชิดติดกัน เช่น "rn" อาจจะกลายเป็น m

ความแม่นยําของซอฟต์แวร์ขึ้นอยู่กับคุณภาพของภาพ ขนาดข้อความ และโครงสร้างของต้นฉบับ

รวมถึงคุณภาพของการสแกนเอง ต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าต้นฉบับของคุณนั้นมีคุณภาพดี

พื้นหลังสีอาจทําให้ภาพส่วนหน้ากลืนกับพื้นหลังมากเกินไป

คุณภาพงานสแกนตํ่า

ข้อความหรือรูปภาพด้านหลังของต้นฉบับที่มีสองหน้าปรากฏอยู่บนงานที่สแกน
ข้อความหรือรูปภาพบนต้นฉบับที่มีสองหน้าสามารถสแกน "ผ่าน" ได้จากด้านหลัง หากต้นฉบับนั้นถูกพิมพ์
บนกระดาษที่มีลักษณะบางหรือใสเกินไป

เส้นที่ไม่ต้องการ
อาจจะมีหมึกพิมพ์ กาว นํ้ายาลบคําผิด หรือสารที่ไม่ต้องการอยู่บนกระจกสแกนเนอร์ พยายามทําความ

สะอาดกระจกสแกนเนอร์
สําหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดดูที่ ดูแลรักษาเครื่องพิมพ์

ภาพที่สแกนเป็นรอย (บิดเบี้ยว)

อาจเป็นเพราะป้อนภาพต้นฉบับไม่ถูกต้อง ตรวจสอบให้แน่ใจว่าใช้ตัวปรับความกว้างกระดาษขณะใส่

ต้นฉบับเข้าในตัวป้อนกระดาษ สําหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดดูที่ ป้อนต้นฉบับลงในตัวป้อนกระดาษ
เพื่อผลลัพธ์ที่ดีที่สุด ให้ใช้กระจกของสแกนเนอร์สําหรับการสแกนแทนที่ตัวป้อนกระดาษ สําหรับข้อมูลเพิ่ม

เติม โปรดดูที่ การป้อนต้นฉบับลงบนกระจกสแกนเนอร์

รูปภาพที่สแกนมีจุด เส้น แถบสีขาวในแนวตั้ง หรือข้อบกพร่องอื่นๆ

หากกระจกสแกนเนอร์สกปรก ภาพที่ออกมาจะไม่ได้ความคมชัดสูงสุด
โปรดดูที่ ดูแลรักษาเครื่องพิมพ์ สําหรับคําแนะนําในการทําความสะอาด

ข้อบกพร่องอาจจะอยู่บนต้นฉบับและไม่ได้เป็นสาเหตุที่เกิดจากการสแกน

ขนาดงานย่อลง
อาจมีการตั้งค่าซอฟต์แวร์เครื่องพิมพ์ HP ให้ย่อขนาดรูปภาพที่สแกนแล้ว

โปรดดูข้อมูลเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงการตั้งค่าที่วิธีใช้ในซอฟต์แวร์ของเครื่องพิมพ์ HP

112 บท 10 การแก้ไขปัญหา

THWW

background image

ไม่สามารถสแกนเป็นอีเมล

ยังไม่ได้ตั้งค่าโปรไฟล์ของอีเมลอย่างถูกต้อง
ตรวจสอบว่าได้ระบุการตั้งค่าสําหรับเซิร์ฟเวอร์ SMTP ขาออกอย่างถูกต้องในซอฟต์แวร์ของ HP หาก
ต้องการข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการตั้งค่าเซิร์ฟเวอร์ SMTP โปรดดูเอกสารจากผู้ให้บริการอีเมลของคุณ

อีเมลถูกส่งไปยังผู้รับเพียงบางรายเมื่อส่งอีเมลไปยังผู้รับมากกว่าหนึ่งราย
อีเมลแอดเดรสอาจไม่ถูกต้องหรือเซิร์ฟเวอร์อีเมลไม่รู้จักที่อยู่นั้น ตรวจสอบว่าได้ป้อนอีเมลแอดเดรสของ

ผู้รับอีเมลทุกคนอย่างถูกต้องในซอฟต์แวร์ของ HP ตรวจสอบกล่องจดหมายของอีเมลของคุณว่ามีข้อความ
แจ้งการส่งที่ล้มเหลวจากเซิร์ฟเวอร์อีเมลหรือไม่

การส่งอีเมลขนาดใหญ่
เซิร์ฟเวอร์อีเมลบางแห่งได้รับการกําหนดค่าให้ปฏิเสธอีเมลที่มีขนาดใหญ่เกินกว่าขนาดที่กําหนดไว้ หาก

ต้องการทราบว่าเซิร์ฟเวอร์อีเมลของคุณมีการจํากัดขนาดไฟล์สูงสุดที่สามารถส่งได้หรือไม่ ให้ดูเอกสารจาก

ผู้ให้บริการอีเมลของคุณ หากเซิร์ฟเวอร์อีเมลมีการจํากัดขนาด ให้ลดขนาดไฟล์แนบอีเมลสูงสุดของ

โปรไฟล์อีเมลขาออกลงให้ตํ่ากว่าค่าของเซิร์ฟเวอร์อีเมล

รับรู้การแก้ปัญหาเบื้องต้นออนไลน์และศึกษาเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีแก้ปัญหาการทําสแกน

คลิกที่นี่เพื่อดูขอมูลเพิ่มเติมทางออนไลน ในขณะนี้ เว็บไซต์นี้อาจใช้ไม่ได้กับทุกภาษา