การแก้ไขปัญหาเครื่องพิมพ์
คําแนะนํา: (Windows) รัน HP Print and Scan Doctor (การพิมพ์ HP และสแกนด๊อกเตอร์) เพื่อวินิจฉัยและ
ซ่อนแซมปัญหาการพิมพ์ การสแกน และการทําสําเนาโดยอัตโนมัติ แอพพลิเคชันนี้อาจมีให้ในบางภาษาเท่านั้น
เครื่องพิมพ์หยุดทํางานโดยไม่ทราบสาเหตุ
●
ตรวจสอบระบบไฟและการเชื่อมต่อไฟฟ้า
●
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าสายไฟของเครื่องพิมพ์เชื่อมต่อเข้ากับเต้าเสียบไฟฟ้าที่ใช้การได้แน่นสนิท
104 บท 10 การแก้ไขปัญหา
THWW
การปรับตําแหน่งหัวพิมพ์ผิดพลาด
●
หากการปรับตําแหน่งผิดพลาด ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ใส่กระดาษธรรมดาสีขาวที่ยังไม่ได้ใช้ในถาดป้อน
กระดาษแล้ว หากคุณใส่กระดาษสีไว้ในถาดใส่กระดาษขณะปรับตําแหน่งตลับหมึกพิมพ์ จะทําให้การปรับ
ตําแหน่งทํางานล้มเหลว
●
หากการปรับตําแหน่งยังคงผิดพลาดอีก คุณอาจต้องทําความสะอาดหัวพิมพ์ หรือตัวเซ็นเซอร์อาจเสีย ดูวิธี
การทําความสะอาดหัวพิมพ์ได้จาก บํารุงรักษาหัวพิมพ์และตลับหมึกพิมพ์
●
หากการทําความสะอาดหัวพิมพ์ยังไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ โปรดติดต่อศูนย์บริการ HP ไปที่
www.hp.com/support เว็บไซต์นี้จะให้ข้อมูลและยูทิลิตี้ที่ช่วยให้คุณสามารถแก้ปัญหาทั่วไปของ
เครื่องพิมพ์ได้ เมื่อมีข้อความแจ้ง ให้เลือกประเทศ/ภูมิภาคของคุณ แล้วคลิก รายชื่อติดต่อของ HP
ทั้งหมด เพื่อขอข้อมูลการโทรติดต่อฝ่ายสนับสนุนทางเทคนิค
ปัญหาการป้อนกระดาษ
●
ถาดป้อนกระดาษไม่ดึงกระดาษ
◦
ตรวจสอบว่ามีกระดาษอยู่ในถาดป้อนกระดาษ สําหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดดูที่ ใส่กระดาษ กรีด
กระดาษออกจากกันก่อนใส่ลงในถาด
◦
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าตั้งตัวปรับความกว้างกระดาษของถาดตรงกับขนาดกระดาษที่คุณกําลังป้อน
ตรวจสอบให้แน่ใจด้วยว่าตัวปรับแนวกระดาษแนบสนิทพอดีกับขนาดของกระดาษ แต่ไม่แน่นเกินไป
◦
ให้แน่ใจว่าปึกกระดาษอยู่ในแนวเดียวกับเส้นบอกขนาดกระดาษที่เหมาะสมด้านล่างของถาดป้อน
กระดาษ และไม่เลยพ้นขีดความสูงของปึกกระดาษด้านข้างของถาด
◦
ให้แน่ใจว่าปึกกระดาษอยู่ในแนวเดียวกับเส้นบอกขนาดกระดาษที่เหมาะสมด้านล่างของถาดป้อน
กระดาษ และไม่เลยพ้นขีดความสูงของปึกกระดาษด้านข้างของถาด
◦
ตรวจสอบให้แน่ใจว่ากระดาษในถาดไม่โค้งงอ ดัดกระดาษโดยการงอกระดาษที่โค้งในทิศทางตรงกัน
ข้าม
●
หน้ากระดาษบิดเบี้ยว
◦
ตรวจสอบให้แน่ใจว่ากระดาษที่ใส่ในถาดป้อนกระดาษอยู่ในแนวเดียวกับตัวปรับความกว้างกระดาษ
ถ้าจําเป็น ให้ดึงถาดป้อนกระดาษออกจากเครื่องพิมพ์แล้วใส่กระดาษเข้าไปใหม่ให้ถูกต้อง เพื่อให้
มั่นใจว่ากระดาษอยู่ในแนวเดียวกับตัวปรับแนวกระดาษแล้ว
◦
ใส่กระดาษเข้าในเครื่องพิมพ์เมื่อเครื่องไม่ได้กําลังพิมพ์งานอยู่เท่านั้น
●
กระดาษหลายแผ่นขณะนี้กําลังถูกดึงเข้า
◦
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าตั้งตัวปรับความกว้างกระดาษของถาดตรงกับขนาดกระดาษที่คุณกําลังป้อน
ตรวจสอบให้แน่ใจด้วยว่าตัวปรับความกว้างกระดาษแนบสนิทพอดีกับขนาดของกระดาษ แต่ไม่แน่น
เกินไป
◦
ให้แน่ใจว่าปึกกระดาษอยู่ในแนวเดียวกับเส้นบอกขนาดกระดาษที่เหมาะสมด้านล่างของถาดป้อน
กระดาษ และไม่เลยพ้นขีดความสูงของปึกกระดาษด้านข้างของถาด
◦
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่ได้ใส่กระดาษลงในถาดมากเกินไป
THWW
การแก้ไขปัญหาเครื่องพิมพ์ 105
◦
ให้แน่ใจว่าปึกกระดาษอยู่ในแนวเดียวกับเส้นบอกขนาดกระดาษที่เหมาะสมด้านล่างของถาดป้อน
กระดาษ และไม่เลยพ้นขีดความสูงของปึกกระดาษด้านข้างของถาด
◦
ใช้กระดาษ HP เพื่อการปฏิบัติงานและประสิทธิภาพในการทํางานที่ดีที่สุด