เครื่องพิมพ์ไม่สามารถรับโทรสาร แต่สามารถส่งโทรสารได้
●
หากคุณไม่ได้ใช้บริการเสียงเรียกเข้าเฉพาะ ควรตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณลักษณะ Distinctive Ring (เสียง
เรียกเข้าเฉพาะ) บนเครื่องพิมพ์ถูกตั้งค่าเป็น All Rings (เสียงเรียกเข้าทั้งหมด) สําหรับข้อมูลเพิ่มเติม
โปรดดูที่ การเปลี่ยนรูปแบบเสียงเรียกเข้าให้เป็นเสียงเรียกเข้าเฉพาะ
●
หาก Auto Answer (ตอบรับอัตโนมัติ) ถูกตั้งค่าไว้เป็น Off (ปิด) คุณจําเป็นต้องรับโทรสารด้วยตนเอง
ไม่เช่นนั้นเครื่องพิมพ์จะไม่รับโทรสาร สําหรับข้อมูลเกี่ยวกับการรับโทรสารด้วยตนเอง โปรดดูที่ การรับ
โทรสารด้วยตนเอง
●
หากคุณมีบริการข้อความเสียงที่ใช้หมายเลขโทรศัพท์เดียวกันกับโทรสาร คุณต้องรับโทรสารด้วยตนเอง
โดยไม่ใช้การรับแบบอัตโนมัติ ซึ่งหมายความว่า ท่านต้องอยู่คอยรับสารโทรสารที่เข้ามา เรียนรู้เพิ่มเติม
เกี่ยวกับการตั้งค่าเครื่องพิมพ์หากใช้บริการวอยซ์เมลอยู่ด้วยโดยคิกที่นี่เพื่อดูขอมูลเพิ่มเติมออนไลน สําหรับ
ข้อมูลเกี่ยวกับการรับโทรสารด้วยตนเอง โปรดดู การรับโทรสารด้วยตนเอง
●
หากคุณใช้โมเด็ม dial-up ของคอมพิวเตอร์ที่ใช้สายโทรศัพท์เดียวกับเครื่องพิมพ์ ควรตรวจสอบให้แน่ใจว่า
ซอฟต์แวร์ที่มาพร้อมกับโมเด็มของคุณไม่ได้ถูกตั้งค่าไว้เพื่อรับโทรสารแบบอัตโนมัติ โมเด็มที่ถูกตั้งค่าเพื่อ
รับโทรสารโดยอัตโนมัติจะใช้สายโทรศัพท์เพื่อรับโทรสารที่ส่งเข้ามาทั้งหมด ซึ่งจะทําให้เครื่องพิมพ์ไม่
สามารถรับสายโทรสารเข้า
●
หากคุณใช้เครื่องตอบรับที่ใช้สายโทรศัพท์เดียวกันกับเครื่องพิมพ์ คุณอาจจะประสบกับปัญหาใดปัญหาหนึ่ง
ต่อไปนี้:
THWW
การแก้ไขปัญหาโทรสาร 121
◦
เครื่องตอบรับของคุณอาจจะไม่ได้รับการตั้งค่าเพื่อใช้งานกับเครื่องพิมพ์อย่างถูกต้อง
◦
ข้อความที่ส่งออกไปอาจยาวหรือดังเกินกว่าที่เครื่องพิมพ์จะตรวจพบสัญญาณโทรสารได้ ซึ่งอาจทําให้
การเชื่อมต่อของเครื่องส่งโทรสารหลุดได้
◦
เครื่องตอบรับของคุณอาจมีช่วงเงียบไม่นานพอที่จะให้เครื่องพิมพ์ตรวจพบสัญญาณโทรสารได้หลัง
จากส่งข้อความออกไป ปัญหานี้มักจะเกิดขึ้นกับเครื่องตอบรับแบบดิจิตอล
วิธีปฏิบัติดังต่อไปนี้อาจช่วยคุณแก้ปัญหาต่างๆ ดังกล่าวได้:
◦
หากมีเครื่องตอบรับอัตโนมัติในสายโทรศัพท์เดียวกับที่ใช้รับส่งแฟกซ์ ให้ลองต่อเครื่องตอบรับ
โดยตรงเข้ากับเครื่องพิมพ์ คลิกที่นี่เพื่อดูขอมูลเพิ่มเติมออนไลน
◦
ตรวจสอบว่า ได้ตั้งค่าเครื่องพิมพ์ให้รับโทรสารอัตโนมัติ สําหรับข้อมูลเกี่ยวกับการตั้งค่าเครื่องพิมพ์ให้
รับโทรสารอัตโนมัติ โปรดดูที่ การรับโทรสาร
◦
ควรตรวจสอบว่าการตั้งค่า Rings to Answer (เสียงเรียกเข้า) ถูกตั้งให้มีจํานวนเสียงเรียกเข้า
มากกว่าจํานวนเสียงเรียกเข้าของเครื่องตอบรับ หากต้องการข้อมูลเพิ่มเติม โปรดดูที่ การกําหนด
จํานวนครั้งของเสียงเรียกเข้าก่อนตอบรับ
◦
ถอดสายเครื่องตอบรับโทรศัพท์ออก แล้วลองรับโทรสาร หากสามารถรับโทรสารได้เมื่อไม่มีเครื่อง
ตอบรับ แสดงว่าเครื่องตอบรับโทรศัพท์อาจเป็นสาเหตุของปัญหา
◦
เสียบเครื่องตอบรับใหม่ และบันทึกข้อความที่ส่งออกอีกครั้ง บันทึกข้อความที่ใช้เวลาประมาณ 10
วินาที พูดช้าๆ ด้วยระดับเสียงเบาๆ เมื่อบันทึกข้อความ เงียบไว้อย่างน้อย 5 วินาทีเมื่อพูดข้อความ
ของคุณเสร็จแล้ว ไม่ควรมีเสียงรบกวนใดๆ เกิดขึ้นขณะบันทึกข้อความเสียงในช่วงที่คุณเงียบอยู่
ลองรับโทรสารอีกครั้ง
หมายเหตุ: เครื่องตอบรับอัตโนมัติดิจิตอลบางรุ่น อาจจะเก็บเสียงเงียบที่บันทึกไว้หลังจากการส่ง
ข้อความออกของคุณเสร็จสิ้น ฟังข้อความส่งออกของคุณเพื่อตรวจสอบ
●
หากเครื่องพิมพ์ใช้สายโทรศัพท์เดียวกับอุปกรณ์โทรศัพท์ประเภทอื่น เช่น เครื่องตอบรับ โมเด็ม dial-up
ของคอมพิวเตอร์หรือกล่องสวิตช์แบบหลายพอร์ต ระดับสัญญาณโทรสารอาจจะลดลง ระดับสัญญาณอาจลด
ลงได้หากคุณใช้ตลับแยกสายหรือเชื่อมต่อสายเคเบิลพิเศษเพื่อขยายความยาวของสายโทรศัพท์ สัญญาณ
โทรสารที่ลดลงอาจทําให้เกิดปัญหาได้ในระหว่างการรับโทรสาร
ในการตรวจสอบว่าอุปกรณ์อื่นก่อให้เกิดปัญหาหรือไม่ ให้ถอดสายอุปกรณ์ทั้งหมดที่เชื่อมต่ออยู่ นอกจาก
เครื่องพิมพ์ออกจากสายโทรศัพท์ จากนั้นลองรับโทรสาร หากสามารถรับโทรสารได้สําเร็จโดยไม่มีอุปกรณ์
อื่น แสดงว่าอุปกรณ์อื่นอย่างน้อยหนึ่งชิ้นเป็นสาเหตุของปัญหา ลองเพิ่มอุปกรณ์กลับเข้าไปทีละหนึ่งอย่าง
และแต่ละครั้งให้ลองรับโทรสาร จนกระทั่งระบุได้ว่าอุปกรณ์ตัวใดเป็นต้นเหตุของปัญหา
●
หากคุณมีรูปแบบเสียงเรียกเข้าพิเศษสําหรับหมายเลขโทรสาร (โดยใช้บริการเสียงเรียกเข้าเฉพาะจาก
บริษัทโทรศัพท์ของคุณ) ควรตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ตั้งคุณสมบัติ Distinctive Ring (เสียงเรียกเข้า
เฉพาะ) บนเครื่องพิมพ์ไว้ตรงกัน สําหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดดูที่ การเปลี่ยนรูปแบบเสียงเรียกเข้าให้เป็น
เสียงเรียกเข้าเฉพาะ