HP Officejet Pro 6830 - Faks sınaması başarısız

background image

Faks sınaması başarısız

Faks sınamasını çalıştırırsanız ve sınama başarısız olursa, hata hakkında temel bilgileri almak için

raporu gözden geçirin. Daha ayrıntılı bilgi için sınamanın hangi kısmının başarısız olduğunu görmek

üzere raporu kontrol edin ve sonra deneyebileceğiniz çözümler için bu bölümdeki ilgili başlığa bakın.

"Faks Donanımı Sınaması" başarısız

Yazıcıyı, yazıcı kontrol panelinde bulunan (Güç) düğmesine basarak kapatın ve yazıcının

arkasındaki güç kablosunu çıkarın. Birkaç saniye sonra güç kablosunu geri takıp gücü açın.

Sınamayı tekrar yürütün. Sınama yine yapılamazsa, bu bölümdeki sorun giderme bilgilerini

gözden geçirmeye devam edin.

Bir sınama faksı gönderip almayı deneyin. Faks gönderip alabiliyorsanız hiçbir sorun olmayabilir.

Faks Kurulum Sihirbazı (Windows) veya HP Utility (OS X) üzerinden sınama yapıyorsanız,

yazıcının faks almak veya kopyalama yapmak gibi başka bir işe meşgul olmadığından emin

olun. Ekranda yazıcının meşgul olduğunu belirten bir mesaj olup olmadığına dikkat edin.

Meşgulse, sınamayı çalıştırmadan önce iş tamamlanıp boş duruma gelinceye kadar bekleyin.

Yazıcıyla birlikte verilen telefon kablosunu kullandığınızdan emin olun. Yazıcıyı telefon prizine

bağlamak için yazıcıyla birlikte verilen telefon kablosunu kullanmazsanız, faks gönderip

alamayabilirsiniz. Yazıcıyla birlikte verilen telefon kablosunu taktıktan sonra faks sınamasını

yeniden yapın.

Telefon hattı ayırıcısı kullanıyorsanız faks işlemlerindeki sorunun nedeni bu olabilir. (Ayırıcı,

telefon prizine takılan ve üzerine iki ayrı kablo takabildiğiniz bir konektördür.) Ayırıcıyı kaldırmayı

ve yazıcıyı duvardaki telefon prizine doğrudan bağlamayı deneyin.

Sorunları giderdikten sonra faks sınamasını tekrar çalıştırın ve yazıcının sınamayı geçip faks işlemleri

için hazır olduğundan emin olun. Faks Donanımı Sınaması başarısız olmaya ve faks işlemlerinde

sorunlar çıkmaya devam ederse HP desteği arayın. www.hp.com/support adresine gidin. Bu web

sitesi, birçok yaygın yazıcı sorununu düzeltmenize yardımcı olabilecek bilgiler ve yardımcı programlar

sağlamaktadır. İstendiğinde ülkenizi/bölgenizi seçin ve telefonla teknik destek isteme hakkında bilgi

almak için Tüm HP İletişim Bilgileri öğesini tıklatın.

"Faks Etkin Telefon Prizine Takılı" sınaması başarısız oldu

Telefon kablosunun sağlam olduğundan emin olmak için duvardaki telefon prizi ile yazıcı

arasındaki bağlantıyı kontrol edin.

Yazıcıyla birlikte verilen telefon kablosunu kullandığınızdan emin olun. Yazıcıyı telefon prizine

bağlamak için yazıcıyla birlikte verilen telefon kablosunu kullanmazsanız, faks gönderip

alamayabilirsiniz. Yazıcıyla birlikte verilen telefon kablosunu taktıktan sonra faks sınamasını

yeniden yapın.

Yazıcıyı telefon prizine doğru şekilde bağladığınızdan emin olun. Kutuda gelen telefon

kablosunun bir ucunu duvardaki telefon prizine, diğer ucunu da yazıcının arkasındaki 1-LINE

etiketli bağlantı noktasına takın.
Faks kurulumu ve sınaması hakkında daha fazla bilgi alın. Çevrimiçi daha fazla bilgi için burayı

tıklatın.

Telefon hattı ayırıcısı kullanıyorsanız faks işlemlerindeki sorunun nedeni bu olabilir. (Ayırıcı,

telefon prizine takılan ve üzerine iki ayrı kablo takabildiğiniz bir konektördür.) Ayırıcıyı kaldırmayı

ve yazıcıyı duvardaki telefon prizine doğrudan bağlamayı deneyin.

TRWW

Faks sorunlarını çözme 99

background image

Yazıcı için kullandığınız telefon prizine, çalışan bir telefon ve telefon kablosu bağlayarak çevir

sesi gelip gelmediğini kontrol edin. Çevir sesi duymuyorsanız telefon şirketine başvurun ve hattı

kontrol ettirin.

Bir sınama faksı gönderip almayı deneyin. Faks gönderip alabiliyorsanız hiçbir sorun olmayabilir.

Sorunları giderdikten sonra faks sınamasını tekrar çalıştırın ve yazıcının sınamayı geçip faks işlemleri

için hazır olduğundan emin olun.

"Telefon Kablosu Faksın Doğru Bağlantı Noktasına Takılı" sınaması başarısız oldu

Yazıcıyla birlikte verilen telefon kablosunu kullandığınızdan emin olun. Yazıcıyı telefon prizine

bağlamak için yazıcıyla birlikte verilen telefon kablosunu kullanmazsanız, faks gönderip

alamayabilirsiniz. Yazıcıyla birlikte verilen telefon kablosunu taktıktan sonra faks sınamasını yeniden

yapın.
Telefon hattı ayırıcısı kullanıyorsanız faks işlemlerindeki sorunun nedeni bu olabilir. (Ayırıcı, telefon

prizine takılan ve üzerine iki ayrı kablo takabildiğiniz bir konektördür.) Ayırıcıyı kaldırmayı ve yazıcıyı

duvardaki telefon prizine doğrudan bağlamayı deneyin.
Telefon kablosunu doğru bağlantı noktasına takın
1.

Kutuda gelen telefon kablosunun bir ucunu duvardaki telefon prizine, diğer ucunu da yazıcının

arkasındaki 1-LINE etiketli bağlantı noktasına takın.
NOT: Duvardaki telefon prizine bağlanmak için 2-EXT bağlantı noktasını kullanırsanız, faks

gönderemez veya alamazsınız. 2-EXT bağlantı noktası yalnızca telesekreter gibi başka

donanımlara bağlanmak için kullanılmalıdır.
Şekil 10-1 Yazıcının arkadan görünümü

1

Telefon prizi

2

"1-LINE" bağlantı noktasına bağlanmak için yazıcıyla birlikte verilen telefon kablosunu kullanın.

2.

Telefon kablosunu 1-LINE etiketli bağlantı noktasına bağladıktan sonra faks sınamasını tekrar

çalıştırın ve yazıcının faks işlemleri için hazır olduğundan emin olun.

3.

Bir sınama faksı gönderip almayı deneyin.

100 Bölüm 10 Sorun çözme

TRWW

background image

"Faksla Doğru Türde Telefon Kablosu Kullanma" sınaması başarısız oldu

Yazıcıyı duvardaki telefon prizine bağlamak için yazıcıyla birlikte verilen telefon kablosunu

kullandığınızdan emin olun. Çizimde gösterildiği gibi, telefon kablosunun bir ucu yazıcının

arkasındaki 1-LINE etiketli bağlantı noktasına, diğer ucu da telefon prizine takılmalıdır.

1

Telefon prizi

2

"1-LINE" bağlantı noktasına bağlanmak için yazıcıyla birlikte verilen telefon kablosunu kullanın.

Yazıcıyla verilen telefon kablosu yeterince uzun değilse, boyunu uzatmak için daha uzun bir 2

telli telefon kablosu kullanabilirsiniz. Telefon aksesuarları bulunduran bir elektronik

mağazasından kablo alabilirsiniz.

Telefon kablosunun sağlam olduğundan emin olmak için duvardaki telefon prizi ile yazıcı

arasındaki bağlantıyı kontrol edin.

Yazıcıyla birlikte verilen telefon kablosunu kullandığınızdan emin olun. Yazıcıyı telefon prizine

bağlamak için yazıcıyla birlikte verilen telefon kablosunu kullanmazsanız, faks gönderip

alamayabilirsiniz. Yazıcıyla birlikte verilen telefon kablosunu taktıktan sonra faks sınamasını

yeniden yapın.

Telefon hattı ayırıcısı kullanıyorsanız faks işlemlerindeki sorunun nedeni bu olabilir. (Ayırıcı,

telefon prizine takılan ve üzerine iki ayrı kablo takabildiğiniz bir konektördür.) Ayırıcıyı kaldırmayı

ve yazıcıyı duvardaki telefon prizine doğrudan bağlamayı deneyin.

"Çevir Sesi Algılama" sınaması başarısız oldu

Yazıcıyla aynı telefon hattını kullanan diğer donanımlar sınamanın başarısız olmasına neden

olabilir. Sorunu diğer donanımların yaratıp yaratmadığını anlamak için telefon hattına bağlı her

şeyi çıkarın ve sınamayı yeniden çalıştırın. Çevir Sesi Algılama Sınaması diğer aygıtlar olmadan

başarılı olursa, sorun diğer donanımlardan birinden veya daha fazlasından kaynaklanıyordur;

hangi donanımın soruna neden olduğunu bulana kadar her defasında bir donanımı bağlayarak

sınamayı çalıştırmayı deneyin.

Yazıcı için kullandığınız telefon prizine, çalışan bir telefon ve telefon kablosu bağlayarak çevir

sesi gelip gelmediğini kontrol edin. Çevir sesi duymuyorsanız telefon şirketine başvurun ve hattı

kontrol ettirin.

Yazıcıyı telefon prizine doğru şekilde bağladığınızdan emin olun. Kutuda gelen telefon

kablosunun bir ucunu duvardaki telefon prizine, diğer ucunu da yazıcının arkasındaki 1-LINE

etiketli bağlantı noktasına takın.

TRWW

Faks sorunlarını çözme 101

background image

Telefon hattı ayırıcısı kullanıyorsanız faks işlemlerindeki sorunun nedeni bu olabilir. (Ayırıcı,

telefon prizine takılan ve üzerine iki ayrı kablo takabildiğiniz bir konektördür.) Ayırıcıyı kaldırmayı

ve yazıcıyı duvardaki telefon prizine doğrudan bağlamayı deneyin.

Telefon sisteminiz, bazı özel santral (PBX) sistemleri gibi standart çevir sesi kullanmıyorsa, bu

durum sınamanın başarısız olmasına neden olabilir. Bu durum faks gönderme ve alma

sorunlarına neden olmaz. Sınama faksı gönderip almayı deneyin.

Ülke/bölge ayarının ülkenize/bölgenize uygun olarak yapılıp yapılmadığını kontrol edin. Ülke/

bölge ayarı yapılmamışsa veya yapılan ayar yanlışsa, sınama başarısız olabilir ve faks

göndermede ve almada sorun yaşayabilirsiniz.

Yazıcıyı analog telefon hattına bağladığınızdan emin olun, aksi takdirde faks gönderemez veya

alamazsınız. Telefon hattınızın dijital olup olmadığını kontrol etmek için hatta bir analog telefon

bağlayın ve sinyal sesi dinleyin. Normal çevir sesi gelmiyorsa dijital telefonlara göre ayarlanmış

bir telefon hattı olabilir. Yazıcıyı analog telefon hattına bağlayıp faks almaya veya göndermeye

çalışın.

Yazıcıyla birlikte verilen telefon kablosunu kullandığınızdan emin olun. Yazıcıyı telefon prizine

bağlamak için yazıcıyla birlikte verilen telefon kablosunu kullanmazsanız, faks gönderip

alamayabilirsiniz. Yazıcıyla birlikte verilen telefon kablosunu taktıktan sonra faks sınamasını

yeniden yapın.

Sorunları giderdikten sonra faks sınamasını tekrar çalıştırın ve yazıcının sınamayı geçip faks işlemleri

için hazır olduğundan emin olun. Çevir Sesi Algılama sınaması başarısız olmaya devam ederse

telefon şirketinize başvurarak telefon hattını kontrol etmelerini isteyin.

"Faks Hattı Durumu" sınaması başarısız

Yazıcıyı analog telefon hattına bağladığınızdan emin olun, aksi takdirde faks gönderemez veya

alamazsınız. Telefon hattınızın dijital olup olmadığını kontrol etmek için hatta bir analog telefon

bağlayın ve sinyal sesi dinleyin. Normal çevir sesi gelmiyorsa dijital telefonlara göre ayarlanmış

bir telefon hattı olabilir. Yazıcıyı analog telefon hattına bağlayıp faks almaya veya göndermeye

çalışın.

Telefon kablosunun sağlam olduğundan emin olmak için duvardaki telefon prizi ile yazıcı

arasındaki bağlantıyı kontrol edin.

Yazıcıyı telefon prizine doğru şekilde bağladığınızdan emin olun. Kutuda gelen telefon

kablosunun bir ucunu duvardaki telefon prizine, diğer ucunu da yazıcının arkasındaki 1-LINE

etiketli bağlantı noktasına takın.

Yazıcıyla aynı telefon hattını kullanan diğer donanımlar sınamanın başarısız olmasına neden

olabilir. Sorunu diğer donanımların yaratıp yaratmadığını anlamak için telefon hattına bağlı her

şeyi çıkarın ve sınamayı yeniden çalıştırın.

Faks Hattı Durumu Sınaması diğer aygıtlar olmadan başarılı olursa, sorun diğer aygıtlardan

birinden veya daha fazlasından kaynaklanıyordur; hangi aygıtın soruna neden olduğunu

bulana kadar her defasında bir aygıtı bağlayarak sınamayı çalıştırmayı deneyin.

Faks Hattı Durumu Sınaması diğer aygıtlar olmadan başarısız oluyorsa, yazıcıyı çalışan bir

telefon hattına bağlayın ve bu bölümdeki sorun giderme bilgilerini gözden geçirmeye devam

edin.

Telefon hattı ayırıcısı kullanıyorsanız faks işlemlerindeki sorunun nedeni bu olabilir. (Ayırıcı,

telefon prizine takılan ve üzerine iki ayrı kablo takabildiğiniz bir konektördür.) Ayırıcıyı kaldırmayı

ve yazıcıyı duvardaki telefon prizine doğrudan bağlamayı deneyin.

Yazıcıyla birlikte verilen telefon kablosunu kullandığınızdan emin olun. Yazıcıyı telefon prizine

bağlamak için yazıcıyla birlikte verilen telefon kablosunu kullanmazsanız, faks gönderip

102 Bölüm 10 Sorun çözme

TRWW

background image

alamayabilirsiniz. Yazıcıyla birlikte verilen telefon kablosunu taktıktan sonra faks sınamasını

yeniden yapın.

Sorunları giderdikten sonra faks sınamasını tekrar çalıştırın ve yazıcının sınamayı geçip faks işlemleri

için hazır olduğundan emin olun. Faks Hattı Durumu sınaması başarısız oluyor ve faksla ilgili sorunlar

devam ediyorsa telefon şirketinize başvurarak telefon hattını kontrol etmelerini isteyin.