Faks sınaması başarısız
Faks sınamasını çalıştırırsanız ve sınama başarısız olursa, hata hakkında temel bilgileri almak için
raporu gözden geçirin. Daha ayrıntılı bilgi için sınamanın hangi kısmının başarısız olduğunu görmek
üzere raporu kontrol edin ve sonra deneyebileceğiniz çözümler için bu bölümdeki ilgili başlığa bakın.
"Faks Donanımı Sınaması" başarısız
●
Yazıcıyı, yazıcı kontrol panelinde bulunan (Güç) düğmesine basarak kapatın ve yazıcının
arkasındaki güç kablosunu çıkarın. Birkaç saniye sonra güç kablosunu geri takıp gücü açın.
Sınamayı tekrar yürütün. Sınama yine yapılamazsa, bu bölümdeki sorun giderme bilgilerini
gözden geçirmeye devam edin.
●
Bir sınama faksı gönderip almayı deneyin. Faks gönderip alabiliyorsanız hiçbir sorun olmayabilir.
●
Faks Kurulum Sihirbazı (Windows) veya HP Utility (OS X) üzerinden sınama yapıyorsanız,
yazıcının faks almak veya kopyalama yapmak gibi başka bir işe meşgul olmadığından emin
olun. Ekranda yazıcının meşgul olduğunu belirten bir mesaj olup olmadığına dikkat edin.
Meşgulse, sınamayı çalıştırmadan önce iş tamamlanıp boş duruma gelinceye kadar bekleyin.
●
Yazıcıyla birlikte verilen telefon kablosunu kullandığınızdan emin olun. Yazıcıyı telefon prizine
bağlamak için yazıcıyla birlikte verilen telefon kablosunu kullanmazsanız, faks gönderip
alamayabilirsiniz. Yazıcıyla birlikte verilen telefon kablosunu taktıktan sonra faks sınamasını
yeniden yapın.
●
Telefon hattı ayırıcısı kullanıyorsanız faks işlemlerindeki sorunun nedeni bu olabilir. (Ayırıcı,
telefon prizine takılan ve üzerine iki ayrı kablo takabildiğiniz bir konektördür.) Ayırıcıyı kaldırmayı
ve yazıcıyı duvardaki telefon prizine doğrudan bağlamayı deneyin.
Sorunları giderdikten sonra faks sınamasını tekrar çalıştırın ve yazıcının sınamayı geçip faks işlemleri
için hazır olduğundan emin olun. Faks Donanımı Sınaması başarısız olmaya ve faks işlemlerinde
sorunlar çıkmaya devam ederse HP desteği arayın. www.hp.com/support adresine gidin. Bu web
sitesi, birçok yaygın yazıcı sorununu düzeltmenize yardımcı olabilecek bilgiler ve yardımcı programlar
sağlamaktadır. İstendiğinde ülkenizi/bölgenizi seçin ve telefonla teknik destek isteme hakkında bilgi
almak için Tüm HP İletişim Bilgileri öğesini tıklatın.
"Faks Etkin Telefon Prizine Takılı" sınaması başarısız oldu
●
Telefon kablosunun sağlam olduğundan emin olmak için duvardaki telefon prizi ile yazıcı
arasındaki bağlantıyı kontrol edin.
●
Yazıcıyla birlikte verilen telefon kablosunu kullandığınızdan emin olun. Yazıcıyı telefon prizine
bağlamak için yazıcıyla birlikte verilen telefon kablosunu kullanmazsanız, faks gönderip
alamayabilirsiniz. Yazıcıyla birlikte verilen telefon kablosunu taktıktan sonra faks sınamasını
yeniden yapın.
●
Yazıcıyı telefon prizine doğru şekilde bağladığınızdan emin olun. Kutuda gelen telefon
kablosunun bir ucunu duvardaki telefon prizine, diğer ucunu da yazıcının arkasındaki 1-LINE
etiketli bağlantı noktasına takın.
Faks kurulumu ve sınaması hakkında daha fazla bilgi alın. Çevrimiçi daha fazla bilgi için burayı
tıklatın.
●
Telefon hattı ayırıcısı kullanıyorsanız faks işlemlerindeki sorunun nedeni bu olabilir. (Ayırıcı,
telefon prizine takılan ve üzerine iki ayrı kablo takabildiğiniz bir konektördür.) Ayırıcıyı kaldırmayı
ve yazıcıyı duvardaki telefon prizine doğrudan bağlamayı deneyin.
TRWW
Faks sorunlarını çözme 99
●
Yazıcı için kullandığınız telefon prizine, çalışan bir telefon ve telefon kablosu bağlayarak çevir
sesi gelip gelmediğini kontrol edin. Çevir sesi duymuyorsanız telefon şirketine başvurun ve hattı
kontrol ettirin.
●
Bir sınama faksı gönderip almayı deneyin. Faks gönderip alabiliyorsanız hiçbir sorun olmayabilir.
Sorunları giderdikten sonra faks sınamasını tekrar çalıştırın ve yazıcının sınamayı geçip faks işlemleri
için hazır olduğundan emin olun.
"Telefon Kablosu Faksın Doğru Bağlantı Noktasına Takılı" sınaması başarısız oldu
Yazıcıyla birlikte verilen telefon kablosunu kullandığınızdan emin olun. Yazıcıyı telefon prizine
bağlamak için yazıcıyla birlikte verilen telefon kablosunu kullanmazsanız, faks gönderip
alamayabilirsiniz. Yazıcıyla birlikte verilen telefon kablosunu taktıktan sonra faks sınamasını yeniden
yapın.
Telefon hattı ayırıcısı kullanıyorsanız faks işlemlerindeki sorunun nedeni bu olabilir. (Ayırıcı, telefon
prizine takılan ve üzerine iki ayrı kablo takabildiğiniz bir konektördür.) Ayırıcıyı kaldırmayı ve yazıcıyı
duvardaki telefon prizine doğrudan bağlamayı deneyin.
Telefon kablosunu doğru bağlantı noktasına takın
1.
Kutuda gelen telefon kablosunun bir ucunu duvardaki telefon prizine, diğer ucunu da yazıcının
arkasındaki 1-LINE etiketli bağlantı noktasına takın.
NOT: Duvardaki telefon prizine bağlanmak için 2-EXT bağlantı noktasını kullanırsanız, faks
gönderemez veya alamazsınız. 2-EXT bağlantı noktası yalnızca telesekreter gibi başka
donanımlara bağlanmak için kullanılmalıdır.
Şekil 10-1 Yazıcının arkadan görünümü
1
Telefon prizi
2
"1-LINE" bağlantı noktasına bağlanmak için yazıcıyla birlikte verilen telefon kablosunu kullanın.
2.
Telefon kablosunu 1-LINE etiketli bağlantı noktasına bağladıktan sonra faks sınamasını tekrar
çalıştırın ve yazıcının faks işlemleri için hazır olduğundan emin olun.
3.
Bir sınama faksı gönderip almayı deneyin.
100 Bölüm 10 Sorun çözme
TRWW
"Faksla Doğru Türde Telefon Kablosu Kullanma" sınaması başarısız oldu
●
Yazıcıyı duvardaki telefon prizine bağlamak için yazıcıyla birlikte verilen telefon kablosunu
kullandığınızdan emin olun. Çizimde gösterildiği gibi, telefon kablosunun bir ucu yazıcının
arkasındaki 1-LINE etiketli bağlantı noktasına, diğer ucu da telefon prizine takılmalıdır.
1
Telefon prizi
2
"1-LINE" bağlantı noktasına bağlanmak için yazıcıyla birlikte verilen telefon kablosunu kullanın.
Yazıcıyla verilen telefon kablosu yeterince uzun değilse, boyunu uzatmak için daha uzun bir 2
telli telefon kablosu kullanabilirsiniz. Telefon aksesuarları bulunduran bir elektronik
mağazasından kablo alabilirsiniz.
●
Telefon kablosunun sağlam olduğundan emin olmak için duvardaki telefon prizi ile yazıcı
arasındaki bağlantıyı kontrol edin.
●
Yazıcıyla birlikte verilen telefon kablosunu kullandığınızdan emin olun. Yazıcıyı telefon prizine
bağlamak için yazıcıyla birlikte verilen telefon kablosunu kullanmazsanız, faks gönderip
alamayabilirsiniz. Yazıcıyla birlikte verilen telefon kablosunu taktıktan sonra faks sınamasını
yeniden yapın.
●
Telefon hattı ayırıcısı kullanıyorsanız faks işlemlerindeki sorunun nedeni bu olabilir. (Ayırıcı,
telefon prizine takılan ve üzerine iki ayrı kablo takabildiğiniz bir konektördür.) Ayırıcıyı kaldırmayı
ve yazıcıyı duvardaki telefon prizine doğrudan bağlamayı deneyin.
"Çevir Sesi Algılama" sınaması başarısız oldu
●
Yazıcıyla aynı telefon hattını kullanan diğer donanımlar sınamanın başarısız olmasına neden
olabilir. Sorunu diğer donanımların yaratıp yaratmadığını anlamak için telefon hattına bağlı her
şeyi çıkarın ve sınamayı yeniden çalıştırın. Çevir Sesi Algılama Sınaması diğer aygıtlar olmadan
başarılı olursa, sorun diğer donanımlardan birinden veya daha fazlasından kaynaklanıyordur;
hangi donanımın soruna neden olduğunu bulana kadar her defasında bir donanımı bağlayarak
sınamayı çalıştırmayı deneyin.
●
Yazıcı için kullandığınız telefon prizine, çalışan bir telefon ve telefon kablosu bağlayarak çevir
sesi gelip gelmediğini kontrol edin. Çevir sesi duymuyorsanız telefon şirketine başvurun ve hattı
kontrol ettirin.
●
Yazıcıyı telefon prizine doğru şekilde bağladığınızdan emin olun. Kutuda gelen telefon
kablosunun bir ucunu duvardaki telefon prizine, diğer ucunu da yazıcının arkasındaki 1-LINE
etiketli bağlantı noktasına takın.
TRWW
Faks sorunlarını çözme 101
●
Telefon hattı ayırıcısı kullanıyorsanız faks işlemlerindeki sorunun nedeni bu olabilir. (Ayırıcı,
telefon prizine takılan ve üzerine iki ayrı kablo takabildiğiniz bir konektördür.) Ayırıcıyı kaldırmayı
ve yazıcıyı duvardaki telefon prizine doğrudan bağlamayı deneyin.
●
Telefon sisteminiz, bazı özel santral (PBX) sistemleri gibi standart çevir sesi kullanmıyorsa, bu
durum sınamanın başarısız olmasına neden olabilir. Bu durum faks gönderme ve alma
sorunlarına neden olmaz. Sınama faksı gönderip almayı deneyin.
●
Ülke/bölge ayarının ülkenize/bölgenize uygun olarak yapılıp yapılmadığını kontrol edin. Ülke/
bölge ayarı yapılmamışsa veya yapılan ayar yanlışsa, sınama başarısız olabilir ve faks
göndermede ve almada sorun yaşayabilirsiniz.
●
Yazıcıyı analog telefon hattına bağladığınızdan emin olun, aksi takdirde faks gönderemez veya
alamazsınız. Telefon hattınızın dijital olup olmadığını kontrol etmek için hatta bir analog telefon
bağlayın ve sinyal sesi dinleyin. Normal çevir sesi gelmiyorsa dijital telefonlara göre ayarlanmış
bir telefon hattı olabilir. Yazıcıyı analog telefon hattına bağlayıp faks almaya veya göndermeye
çalışın.
●
Yazıcıyla birlikte verilen telefon kablosunu kullandığınızdan emin olun. Yazıcıyı telefon prizine
bağlamak için yazıcıyla birlikte verilen telefon kablosunu kullanmazsanız, faks gönderip
alamayabilirsiniz. Yazıcıyla birlikte verilen telefon kablosunu taktıktan sonra faks sınamasını
yeniden yapın.
Sorunları giderdikten sonra faks sınamasını tekrar çalıştırın ve yazıcının sınamayı geçip faks işlemleri
için hazır olduğundan emin olun. Çevir Sesi Algılama sınaması başarısız olmaya devam ederse
telefon şirketinize başvurarak telefon hattını kontrol etmelerini isteyin.
"Faks Hattı Durumu" sınaması başarısız
●
Yazıcıyı analog telefon hattına bağladığınızdan emin olun, aksi takdirde faks gönderemez veya
alamazsınız. Telefon hattınızın dijital olup olmadığını kontrol etmek için hatta bir analog telefon
bağlayın ve sinyal sesi dinleyin. Normal çevir sesi gelmiyorsa dijital telefonlara göre ayarlanmış
bir telefon hattı olabilir. Yazıcıyı analog telefon hattına bağlayıp faks almaya veya göndermeye
çalışın.
●
Telefon kablosunun sağlam olduğundan emin olmak için duvardaki telefon prizi ile yazıcı
arasındaki bağlantıyı kontrol edin.
●
Yazıcıyı telefon prizine doğru şekilde bağladığınızdan emin olun. Kutuda gelen telefon
kablosunun bir ucunu duvardaki telefon prizine, diğer ucunu da yazıcının arkasındaki 1-LINE
etiketli bağlantı noktasına takın.
●
Yazıcıyla aynı telefon hattını kullanan diğer donanımlar sınamanın başarısız olmasına neden
olabilir. Sorunu diğer donanımların yaratıp yaratmadığını anlamak için telefon hattına bağlı her
şeyi çıkarın ve sınamayı yeniden çalıştırın.
◦
Faks Hattı Durumu Sınaması diğer aygıtlar olmadan başarılı olursa, sorun diğer aygıtlardan
birinden veya daha fazlasından kaynaklanıyordur; hangi aygıtın soruna neden olduğunu
bulana kadar her defasında bir aygıtı bağlayarak sınamayı çalıştırmayı deneyin.
◦
Faks Hattı Durumu Sınaması diğer aygıtlar olmadan başarısız oluyorsa, yazıcıyı çalışan bir
telefon hattına bağlayın ve bu bölümdeki sorun giderme bilgilerini gözden geçirmeye devam
edin.
●
Telefon hattı ayırıcısı kullanıyorsanız faks işlemlerindeki sorunun nedeni bu olabilir. (Ayırıcı,
telefon prizine takılan ve üzerine iki ayrı kablo takabildiğiniz bir konektördür.) Ayırıcıyı kaldırmayı
ve yazıcıyı duvardaki telefon prizine doğrudan bağlamayı deneyin.
●
Yazıcıyla birlikte verilen telefon kablosunu kullandığınızdan emin olun. Yazıcıyı telefon prizine
bağlamak için yazıcıyla birlikte verilen telefon kablosunu kullanmazsanız, faks gönderip
102 Bölüm 10 Sorun çözme
TRWW
alamayabilirsiniz. Yazıcıyla birlikte verilen telefon kablosunu taktıktan sonra faks sınamasını
yeniden yapın.
Sorunları giderdikten sonra faks sınamasını tekrar çalıştırın ve yazıcının sınamayı geçip faks işlemleri
için hazır olduğundan emin olun. Faks Hattı Durumu sınaması başarısız oluyor ve faksla ilgili sorunlar
devam ediyorsa telefon şirketinize başvurarak telefon hattını kontrol etmelerini isteyin.