HP Officejet Pro 6830 - Yazıcı faks alamıyor ancak gönderebiliyor

background image

Yazıcı faks alamıyor ancak gönderebiliyor

Farklı zil sesleri hizmeti kullanmıyorsanız, yazıcıdaki Ayırt Edici Zil Sesi özelliğinin Tüm Zil

Sesleri olarak ayarlandığından emin olun. Daha fazla bilgi için, Farklı zil sesleri için yanıtlama zil

tonunu değiştirme bölümüne bakın.

Otomatik Yanıt özelliği Kapalı olarak ayarlanmışsa, faksları el ile almanız gerekir; aksi takdirde,

yazıcı faksları almayacaktır. Faksları el ile alma hakkında bilgi için bkz. Faksı el ile alma.

Faks aramaları için kullandığınız telefon numarasında bir sesli mesaj hizmeti de kullanıyorsanız,

faksları otomatik olarak değil, elle almalısınız. Bu, gelen faks aramalarını yanıtlamak üzere

faksın başında bulunmanız gerektiği anlamına gelir. Sesli mesaj hizmetiniz varken yazıcıyı nasıl

ayarlanacağını konusunda daha fazla bilgi için, çevrimiçi daha fazla bilgi alabileceğiniz bu

bağlantıyı tıklatın. Faksları el ile alma hakkında bilgi için bkz. Faksı el ile alma.

Yazıcıyla aynı telefon hattı üzerinde bir çevirmeli bilgisayar modemi varsa, modeminizle gelen

yazılımın faksları otomatik olarak almak üzere ayarlanmış olmadığından emin olun. Faksları

otomatik olarak alacak şekilde ayarlanan modemler, telefon hattının yönetimini alarak gelen tüm

faksları alır ve yazıcının gelen faks aramalarını almasını engeller.

Yazıcıyla aynı telefon hattı üzerinde bir telesekreter varsa, aşağıdaki sorunlardan birini

yaşayabilirsiniz:

Telesekreter, yazıcıyla düzgün olarak kurulmamıştır.

Giden mesajınız, yazıcının faks sinyallerini algılayamayacağı kadar uzun ya da yüksek

seste olabilir; bu da arayan faks makinesinin bağlantıyı kesmesine neden olabilir.

Telesekreteriniz, giden mesajınızdan sonra yazıcının faks sinyallerini algılamasına izin

verecek kadar sessiz süre içermiyor olabilir. Bu sorun dijital telesekreterlerde daha

yaygındır.

Bu sorunların giderilmesi için aşağıdaki önlemler alınabilir:

TRWW

Faks sorunlarını çözme 105

background image

Faks aramaları için kullandığınızla aynı telefon hattında telesekreteriniz varken ,

telesekreteri doğrudan yazıcıya bağlamayı deneyin, daha fazla çevrimiçi bilgi için burayı

tıklatın.

Yazıcının faksları otomatik olarak alacak şekilde ayarlandığından emin olun. Yazıcıyı

faksları otomatik olarak alacak şekilde ayarlama hakkında daha fazla bilgi için, Faks alma

bölümüne bakın.

Yanıt için Çalma Sayısı ayarının telesekreterden daha fazla çalma sayısına

ayarlandığından emin olun. Daha fazla bilgi için, Kaç zil sesinden sonra yanıtlanacağını

ayarlama bölümüne bakın.

Telesekreterin bağlantısını kesin ve sonra bir faks almayı deneyin. Faks gönderme

telesekreter olmadan başarılı oluyorsa, sorunun kaynağı telesekreter olabilir.

Telesekreterinizi tekrar bağlayın ve giden mesajınızı yeniden kaydedin. Yaklaşık 10 saniye

süreli bir mesaj kaydedin. Mesajınızı kaydederken yavaş ve alçak sesle konuşun. Sesli

mesajın sonunda en az 5 saniyelik bir sessiz boşluk bırakın. Sessiz süreyi kaydederken

arkada hiçbir gürültü olmamalıdır. Faks almayı yeniden deneyin.
NOT: Bazı dijital telesekreterler, giden mesajınızın sonunda kaydedilen sessizliği

saklamayabilir. Mesajınızı dinleyip kontrol edin.

Yazıcı, telesekreter veya çevirmeli bilgisayar modemi gibi başka telefon donanımıyla aynı telefon

hattını paylaşıyorsa, faks sinyali düzeyi düşebilir. Ayırıcı kullanıyorsanız veya telefon kablosunun

uzatmak için ek kablo bağladıysanız da sinyal seviyesi düşebilir. Düşük faks sinyali, faks alımı

sırasında sorunlara neden olabilir.
Başka bir donanımın sorun yaratıp yaratmadığını anlamak için yazıcı dışındaki her şeyin telefon

hattı bağlantısını kesin ve sonra faks almayı deneyin. Diğer donanımlar olmadan faksları

başarıyla alabiliyorsanız, sorun diğer donanımlardan birinden veya daha fazlasından

kaynaklanıyordur; hangi donanımın soruna neden olduğunu bulana kadar her defasında bir

aygıtı ekleyip faks almayı deneyin.

Faks telefon numaranız için (telefon şirketiniz üzerinden bir farklı zil sesleri hizmeti kullanan)

özel bir zil sesiniz varsa, yazıcıdaki Ayırt Edici Zil Sesi özelliğinin bununla aynı olacak şekilde

ayarlı olduğundan emin olun. Daha fazla bilgi için, Farklı zil sesleri için yanıtlama zil tonunu

değiştirme bölümüne bakın.