Загальні методи усунення несправностей
, пов’язаних із мережею
●
Не вдається підключити принтер до бездротової мережі
Щоб отримати докладнішу інформацію щодо проблем із підключенням
, перегляньте наведені
нижче ресурси
.
●
Цей засіб усунення несправностей допоможе знайти параметри безпеки мережі
. Щоб
отримати докладнішу інформацію в режимі онлайн, натисніть тут. Цей веб-сайт може бути
доступний не всіма мовами
.
●
Цей засіб усунення несправностей допоможе перейти з
USB-підключення на бездротове.
Щоб отримати докладнішу інформацію в режимі онлайн, натисніть тут. Цей веб-сайт може
бути доступний не всіма мовами
.
●
Цей засіб усунення несправностей допоможе підключити функцію
HP Wireless Direct або
усунути несправності з бездротовим друком
HP, наприклад помилку підключення до HP
Wireless Direct, невдалий друк за допомогою HP Wireless Direct або невдалі спроби
підключення до Інтернету
. Щоб отримати докладнішу інформацію в режимі онлайн,
натисніть тут. Цей веб-сайт може бути доступний не всіма мовами.
●
Цей засіб для усунення несправностей допоможе підключити принтер до мережі або
відновити підключення після збою
. Щоб отримати докладнішу інформацію в режимі
онлайн, натисніть тут. Цей веб-сайт може бути доступний не всіма мовами.
●
Використовуйте цей засіб усунення несправностей
, який допоможе підключити принтер до
мережі
, якщо причиною наявної проблеми є брандмауер або антивірусна програма. Щоб
отримати докладнішу інформацію в режимі онлайн, натисніть тут. Цей веб-сайт може бути
доступний не всіма мовами
.
Загальні методи усунення несправностей
, пов’язаних із мережею
Під час установлення програмного забезпечення
, якщо йому не вдається знайти принтер у
мережі
, відобразиться запит на введення IP-адреси принтера, яку наведено на сторінці
конфігурації мережі
. Щоб отримати додаткові відомості, див. Сторінка конфігурації мережі.
ПОРАДА. На веб
-сайті онлайн-служби технічної підтримки HP за адресою www.hp.com/support
пропонуються відомості й утиліти
, які можуть допомогти у вирішенні багатьох поширених
проблем із принтером
.
(Windows) Запустіть програму HP Print and Scan Doctor, щоб діагностувати й автоматично
вирішувати проблеми з друком
, скануванням і копіюванням. Доступність програми всіма
мовами не гарантується
.
Переконайтеся
, що наведені нижче вимоги дотримано.
●
Якщо використовується бездротове підключення
, переконайтеся, що горить відповідний
індикатор
. Щоб отримати додаткові відомості, див. Увімкнення та вимкнення бездротового
зв’язку на принтері
.
●
Якщо використовується підключення
Ethernet, під’єднайте кабель Ethernet, коли побачите
відповідний запит під час установлення програмного забезпечення
, а також
переконайтеся
, що загорівся індикатор Link біля розніму на задній панелі принтера.
●
належне підключення всіх кабелів до комп’ютера та принтера забезпечено
.
UKWW
Вирішення проблем із мережею
125
●
мережа працює належним чином
, концентратор, комутатор або маршрутизатор увімкнено.
●
(Windows) На комп’ютері закрито або тимчасово вимкнено всі програми, зокрема
антивірусне програмне забезпечення
, програми захисту від шпигунського ПЗ та
брандмауери
.