Перевірка факсу має негативний результат
Якщо проведена перевірка факсу мала негативний результат
, у звіті можна знайти основні дані
про помилки
. Для отримання детальнішої інформації з’ясуйте за звітом, на якому саме етапі
перевірки виникли помилки
, і перегляньте відповідну тему цього розділу, щоб знайти можливі
способи вирішення проблеми
.
Перевірка факсимільного апарата мала негативний результат
●
Вимкніть принтер
, натиснувши кнопку (Живлення) на контрольній панелі принтера,
після чого від’єднайте кабель живлення на його задній панелі
. Через кілька секунд знову
під’єднайте кабель і ввімкніть живлення
. Знову здійсніть перевірку. Якщо вона знову буде
невдалою
, спробуйте виконати подальші інструкції з усунення несправностей у цьому
розділі
.
●
Спробуйте надіслати або отримати тестовий факс
. Якщо вам вдасться успішно надіслати
або отримати факс
, імовірно, проблеми немає.
●
Якщо запуск перевірки виконується за допомогою утиліти
Fax Setup Wizard (Майстер
налаштування факсу
) (Windows) або HP Utility (OS X), переконайтеся, що принтер не
зайнятий виконанням іншого завдання
, наприклад отриманням факсу чи копіюванням.
Перевірте
, чи немає на екрані контрольної панелі повідомлення про те, що принтер
зайнятий
. Якщо так, то зачекайте, доки пристрій завершить виконання завдання та
перейде в стан очікування
.
●
Переконайтеся
, що використовується телефонний кабель, який постачається разом із
принтером
. Якщо для під’єднання принтера до настінної телефонної розетки
використовується інший кабель
, можуть виникнути проблеми з отриманням і надсиланням
факсів
. Підключивши телефонний кабель, що постачається разом із принтером, іще раз
запустіть перевірку факсу
.
●
Використання телефонного розділювача може спричинити виникнення проблем з
отриманням і надсиланням факсів
. (Ідеться про телефонний штекер із двома кабелями,
який під’єднується до телефонної розетки
.) Спробуйте підключити принтер безпосередньо
до телефонної розетки
.
Вирішивши всі виявлені проблеми
, здійсніть перевірку повторно, щоб отримати позитивний
результат і переконатися в готовності принтера виконувати функції факсу
. Якщо Перевірка
факсимільного апарату досі має негативний результат і проблеми під час роботи з факсами
продовжують виникати
, зверніться до служби технічної підтримки НР. Відвідайте сайт
www.hp.com/support. Цей сайт містить інформацію та утиліти, які можуть допомогти вирішити
багато поширених проблем у роботі принтера
. Після появи відповідного запиту виберіть свою
країну
/регіон, а потім натисніть посилання Усі контакти HP, щоб отримати відомості про
звернення до служби технічної підтримки
.
UKWW
Вирішення проблем із факсом
113
Перевірка
"Факс під’єднано до активної настінної розетки телефонної мережі" має негативний
результат
●
Перевірте з’єднання між принтером і настінною телефонною розеткою
. Переконайтеся, що
телефонний кабель підключено належним чином
.
●
Переконайтеся
, що використовується телефонний кабель, який постачається разом із
принтером
. Якщо для під’єднання принтера до настінної телефонної розетки
використовується інший кабель
, можуть виникнути проблеми з отриманням і надсиланням
факсів
. Підключивши телефонний кабель, що постачається разом із принтером, іще раз
запустіть перевірку факсу
.
●
Переконайтеся
, що принтер правильно під’єднано до настінної телефонної розетки.
Підключіть один кінець телефонного кабелю з комплекту поставки принтера до
телефонної розетки
, а другий – до порту з позначкою 1-LINE на задній панелі пристрою.
Щоб отримати докладнішу інформацію про налаштування й перевірку факсу
, перейдіть на
сторінку онлайн-довідки.
●
Використання телефонного розділювача може спричинити виникнення проблем з
отриманням і надсиланням факсів
. (Ідеться про телефонний штекер із двома кабелями,
який під’єднується до телефонної розетки
.) Спробуйте підключити принтер безпосередньо
до телефонної розетки
.
●
Під’єднайте робочий телефонний апарат за допомогою телефонного кабелю до настінної
телефонної розетки
, яку використовує принтер, і перевірте, чи лунає сигнал набору. За
відсутності сигналу набору зверніться до телефонної компанії
, щоб перевірити телефонну
лінію
.
●
Спробуйте надіслати або отримати тестовий факс
. Якщо вам вдасться успішно надіслати
або отримати факс
, імовірно, проблеми немає.
Вирішивши всі виявлені проблеми
, здійсніть перевірку повторно, щоб отримати позитивний
результат і переконатися в готовності принтера виконувати функції факсу
.
Перевірка
"Телефонний кабель під’єднано до відповідного порту факсу" має негативний результат
Переконайтеся
, що використовується телефонний кабель, який постачається разом із
принтером
. Якщо для під’єднання принтера до настінної телефонної розетки використовується
інший кабель
, можуть виникнути проблеми з отриманням і надсиланням факсів. Підключивши
телефонний кабель
, що постачається разом із принтером, іще раз запустіть перевірку факсу.
Використання телефонного розділювача може спричинити виникнення проблем з отриманням і
надсиланням факсів
. (Ідеться про телефонний штекер із двома кабелями, який під’єднується
до телефонної розетки
.) Спробуйте підключити принтер безпосередньо до телефонної розетки.
Під’єднайте телефонний кабель до відповідного порту
.
1. Підключіть один кінець телефонного кабелю з комплекту поставки принтера до
телефонної розетки
, а другий кінець – до порту з позначкою 1-LINE на задній панелі
пристрою
.
ПРИМІТКА. Якщо для під’єднання до настінної телефонної розетки використовується
порт
2-EXT, отримувати й надсилати факси неможливо. Порт 2-EXT слід використовувати
лише для під’єднання іншого обладнання
, наприклад автовідповідача.
114 Розділ 10 Вирішення проблеми
UKWW
Рисунок
10-1 Задня панель принтера
1 Настінна телефонна розетка
2 Для під’єднання до порту 1-LINE використовуйте телефонний кабель із комплекту поставки принтера
2. Під’єднавши настінний кабель до порту 1-LINE, знову виконайте перевірку факсу, щоб
отримати позитивний результат і переконатися в готовності принтера до роботи в режимі
факсу
.
3. Спробуйте надіслати або отримати тестовий факс.
UKWW
Вирішення проблем із факсом
115
Перевірка
"Для під’єднання використано кабель відповідного типу" має негативний результат
●
Використовуйте для під’єднання до настінної телефонної розетки лише телефонний
кабель із комплекту поставки принтера
. Один кінець кабелю слід під’єднати до порту з
позначкою
1-LINE на задній панелі принтера, а інший – до телефонної розетки, як показано
на малюнку
.
1 Настінна телефонна розетка
2 Для під’єднання до порту 1-LINE використовуйте телефонний кабель із комплекту поставки принтера
Якщо телефонний кабель із комплекту поставки принтера закороткий
, його можна
подовжити за допомогою
2-дротового телефонного кабелю. Кабель можна придбати в
магазині електроніки
, у якому пропонуються аксесуари для телефонів.
●
Перевірте з’єднання між принтером і настінною телефонною розеткою
. Переконайтеся, що
телефонний кабель підключено належним чином
.
●
Переконайтеся
, що використовується телефонний кабель, який постачається разом із
принтером
. Якщо для під’єднання принтера до настінної телефонної розетки
використовується інший кабель
, можуть виникнути проблеми з отриманням і надсиланням
факсів
. Підключивши телефонний кабель, що постачається разом із принтером, іще раз
запустіть перевірку факсу
.
●
Використання телефонного розділювача може спричинити виникнення проблем з
отриманням і надсиланням факсів
. (Ідеться про телефонний штекер із двома кабелями,
який під’єднується до телефонної розетки
.) Спробуйте підключити принтер безпосередньо
до телефонної розетки
.
116 Розділ 10 Вирішення проблеми
UKWW
Перевірка
"Виявлення сигналу набору" має негативний результат
●
Помилку під час перевірки може викликати інше обладнання
, яке під’єднане до тієї ж
телефонної лінії
, що й принтер. Щоб виявити, чи спричинено виникнення проблеми іншим
обладнанням
, відключіть усі пристрої від телефонної лінії та ще раз виконайте перевірку
факсу
. Якщо Перевірка наявності сигналу має позитивний результат, коли інше
обладнання від’єднано
, причиною проблеми є один або кілька сторонніх пристроїв.
Спробуйте під’єднувати їх по одному за раз та щоразу виконувати перевірку факсу
, доки
не буде визначено
, який із пристроїв спричиняє виникнення проблеми.
●
Під’єднайте робочий телефонний апарат за допомогою телефонного кабелю до настінної
телефонної розетки
, яку використовує принтер, і перевірте, чи лунає сигнал набору. За
відсутності сигналу набору зверніться до телефонної компанії
, щоб перевірити телефонну
лінію
.
●
Переконайтеся в правильності під’єднання принтера до настінної телефонної розетки
.
Підключіть один кінець телефонного кабелю з комплекту поставки принтера до
телефонної розетки
, а другий кінець – до порту з позначкою 1-LINE на задній панелі
пристрою
.
●
Використання телефонного розділювача може спричинити виникнення проблем з
отриманням і надсиланням факсів
. (Ідеться про телефонний штекер із двома кабелями,
який під’єднується до телефонної розетки
.) Спробуйте підключити принтер безпосередньо
до телефонної розетки
.
●
Якщо телефонна система не використовує стандартний сигнал
, наприклад, деякі системи
PBX (приватні телефонні станції з виходом у загальну мережу), це може бути причиною
помилки перевірки
. Але це не спричинить проблему з надсиланням або отриманням
факсів
. Спробуйте надіслати чи отримати тестовий факс.
●
Перевірте
, чи правильно встановлено параметри країни/регіону. Якщо параметри для
країни
/регіону встановлено неправильно, це може бути причиною негативного результату
перевірки та спричиняти проблеми з надсиланням чи отриманням факсів
.
●
Перевірте
, чи під’єднано принтер до аналогової телефонної лінії, інакше надсилання й
отримання факсів буде неможливим
. Щоб перевірити, чи є телефонна лінія цифровою,
під’єднайте до неї звичайний аналоговий телефонний апарат і прослухайте сигнал набору
.
Якщо звичайного телефонного сигналу набору не чути
, лінія може бути цифровою.
Підключіть принтер до аналогової телефонної лінії та спробуйте надіслати чи отримати
факс
.
●
Переконайтеся
, що використовується телефонний кабель, який постачається разом із
принтером
. Якщо для під’єднання принтера до настінної телефонної розетки
використовується інший кабель
, можуть виникнути проблеми з отриманням і надсиланням
факсів
. Підключивши телефонний кабель, що постачається разом із принтером, іще раз
запустіть перевірку факсу
.
Вирішивши всі виявлені проблеми
, здійсніть перевірку повторно, щоб отримати позитивний
результат і переконатися в готовності принтера виконувати функції факсу
. Якщо перевірка
Определение сигнала набора
(Виявлення сигналу набору) і надалі має негативний результат,
зверніться до телефонної компанії
, щоб перевірити телефонну лінію.
UKWW
Вирішення проблем із факсом
117
Перевірка
"Стан факсової лінії" має негативний результат
●
Перевірте
, чи під’єднано принтер до аналогової телефонної лінії, інакше надсилання й
отримання факсів буде неможливим
. Щоб перевірити, чи є телефонна лінія цифровою,
під’єднайте до неї звичайний аналоговий телефонний апарат і прослухайте сигнал набору
.
Якщо звичайного телефонного сигналу набору не чути
, лінія може бути цифровою.
Підключіть принтер до аналогової телефонної лінії та спробуйте надіслати чи отримати
факс
.
●
Перевірте з’єднання між принтером і настінною телефонною розеткою
. Переконайтеся, що
телефонний кабель підключено належним чином
.
●
Переконайтеся в правильності під’єднання принтера до настінної телефонної розетки
.
Підключіть один кінець телефонного кабелю з комплекту поставки принтера до
телефонної розетки
, а другий кінець – до порту з позначкою 1-LINE на задній панелі
пристрою
.
●
Помилку під час перевірки може викликати інше обладнання
, яке під’єднане до тієї ж
телефонної лінії
, що й принтер. Щоб виявити, чи спричинено виникнення проблеми іншим
обладнанням
, відключіть усі пристрої від телефонної лінії та ще раз виконайте перевірку
факсу
.
◦
Якщо Перевірка стану факсової лінії має позитивний результат
, коли інше
обладнання від’єднано
, причиною проблеми є один або кілька сторонніх пристроїв.
Спробуйте під’єднувати їх по одному за раз та щоразу виконувати перевірку факсу
,
доки не буде визначено
, який із пристроїв спричиняє виникнення проблеми.
◦
Якщо Перевірка стану факсової лінії має негативний результат
, коли інше
обладнання від’єднано
, під’єднайте принтер до справної телефонної лінії та
продовжте перегляд інформації в цьому розділі щодо усунення несправностей
.
●
Використання телефонного розділювача може спричинити виникнення проблем з
отриманням і надсиланням факсів
. (Ідеться про телефонний штекер із двома кабелями,
який під’єднується до телефонної розетки
.) Спробуйте підключити принтер безпосередньо
до телефонної розетки
.
●
Переконайтеся
, що використовується телефонний кабель, який постачається разом із
принтером
. Якщо для під’єднання принтера до настінної телефонної розетки
використовується інший кабель
, можуть виникнути проблеми з отриманням і надсиланням
факсів
. Підключивши телефонний кабель, що постачається разом із принтером, іще раз
запустіть перевірку факсу
.
Вирішивши всі виявлені проблеми
, здійсніть перевірку повторно, щоб отримати позитивний
результат і переконатися в готовності принтера виконувати функції факсу
. Якщо перевірка
Состояние факсовой линии
(Стан факсової лінії) досі має негативний результат і проблеми під
час роботи з факсами продовжують виникати
, зверніться до телефонної компанії, щоб
перевірити телефонну лінію
.