Принтер не може отримувати факси
, але може надсилати їх
●
Якщо послуга розділення дзвінків не використовується
, переконайтеся, що для функції
Разделение звонков
(Розділення дзвінків) принтера встановлено значення Все звонки
(Усі дзвінки). Щоб отримати додаткові відомості, див. Зміна типу дзвінка для відповіді для
функції розділення дзвінків
.
●
Якщо для параметра Автоответ
(Автовідповідь) встановлено значення Выкл. (Вимк.),
факси потрібно приймати вручну
. У протилежному випадку принтер не зможе отримувати
факси
. Інформацію про отримання факсів уручну див. у розділі Отримання факсу вручну
●
Якщо служба
голосової пошти використовує той самий номер, що й факс, документи
необхідно приймати вручну
. Це означає, що потрібно мати можливість особисто відповісти
на вхідні факсимільні виклики
. Щоб отримати докладнішу інформацію про налаштування
принтера за наявності служби
голосової пошти, перейдіть на сторінку онлайн-довідки.
Інформацію про отримання факсів вручну див
. у розділі Отримання факсу вручну.
●
Якщо звичайний комп’ютерний модем використовує ту саму лінію
, що й принтер,
переконайтеся
, що програмне забезпечення модема не було налаштовано на автоматичне
отримання факсів
. Якщо модем налаштовано на автоматичне отримання факсів, він
перехоплюватиме всі вхідні факсові виклики на лінії та не дозволить принтеру отримувати
факси
.
●
Якщо на одній лінії із принтером працює автовідповідач
, може виникнути одна з наведених
нижче проблем
.
◦
Автовідповідач може бути належним чином не налаштовано на роботу із принтером
.
◦
Вихідне повідомлення може бути задовгим або надто голосним
, через що принтер не
зможе виявити розпізнавальні сигнали факсу й факсимільний апарат
, який надсилає
документ
, може від’єднатися.
◦
Для автовідповідача може бути не налаштовано достатній період відправлення
вихідного повідомлення без аудіосигналу
, через що принтер не зможе виявити
розпізнавальний сигнал факсу
. Ця проблема є найбільш характерною для цифрових
автовідповідачів
.
Зазначені проблеми можна спробувати вирішити наведеним нижче чином
.
◦
Якщо автовідповідач і факс використовують одну й ту саму телефонну лінію
,
спробуйте під’єднати автовідповідач безпосередньо до принтера
. Щоб дізнатися
більше, перейдіть на сторінку онлайн-довідки.
◦
Переконайтеся
, що принтер налаштовано на автоматичне отримання факсів. Відомості
про налаштування принтера на автоматичне отримання факсів див
. у розділі
Отримання факсу
.
◦
Переконайтеся
, що для параметра Звонков до ответа (Дзвінків до відповіді) указано
більшу кількість дзвінків
, ніж для автовідповідача. Щоб отримати додаткові відомості,
див
. Визначення кількості дзвінків до відповіді.
◦
Від’єднайте автовідповідач і спробуйте отримати факс
. Якщо цю операцію вдалося
виконати успішно
, то, імовірно, причиною проблеми є автовідповідач.
◦
Повторно під’єднайте автовідповідач і запишіть вихідне повідомлення знову
. Запишіть
повідомлення тривалістю близько
10 секунд. Говоріть повільно, зменшивши гучність.
Наприкінці голосового повідомлення запишіть
5 секунд тиші. Під час запису тиші не
має бути жодних фонових шумів
. Спробуйте повторно прийняти факс.
UKWW
Вирішення проблем із факсом
121
ПРИМІТКА. Деякі цифрові автовідповідачі можуть не зберігати записану тишу
наприкінці вихідного повідомлення
. Відтворіть вихідне повідомлення, щоб перевірити
цей факт
.
●
Якщо принтер використовує телефонну лінію разом з іншими типами телефонного
обладнання
, такими як автовідповідач, звичайний комп’ютерний модем або
багатопортовий перемикач
, то сигнал факсу може послаблюватися. Рівень сигналу також
може бути послаблено
, якщо використовується розділювач або під’єднано додаткові
кабелі для збільшення довжини лінії
. Через послаблений сигнал факсу можуть виникати
проблеми під час отримання факсу
.
Щоб з’ясувати
, чи є додаткове обладнання причиною проблеми, від’єднайте від
телефонної лінії всі пристрої
, окрім принтера, і спробуйте отримати факс. Якщо за
відсутності іншого обладнання вдається успішно отримувати факси
, причиною проблеми є
один або кілька сторонніх пристроїв
. Спробуйте під’єднувати їх по одному за раз і щоразу
виконувати спробу отримати факс
, доки не буде визначено, який із пристроїв спричиняє
виникнення проблеми
.
●
Якщо для факсових номерів використовується спеціальний тип дзвінка
(за допомогою
послуги розділення дзвінків
, яка надається телефонною компанією), перевірте, чи
налаштовано відповідним чином параметр Разделение звонков
(Розділення дзвінків)
принтера
. Щоб отримати додаткові відомості, див. Зміна типу дзвінка для відповіді для
функції розділення дзвінків
.