HP Officejet Pro 6830 - Перш ніж телефонувати

background image

Перш ніж телефонувати

Телефонуйте до служби технічної підтримки НР

, перебуваючи поруч із принтером і

комп’ютером

, до якого він підключений. Будьте готові надати наступну інформацію:

Номер моделі

.

Серійний номер

(указаний на задній або нижній панелі принтера).

Повідомлення

, що відображаються в разі виникнення несправності.

Відповіді на такі запитання

:

Чи виникала подібна проблема раніше

?

Чи можете ви її відтворити

?

Чи було встановлено на комп’ютері нове обладнання або програмне забезпечення
перед тим

, як виникла несправність?

Чи мали місце перед виникненням несправності будь

-які явища чи події (наприклад,

була гроза або ви переміщували продукт

)?

Якщо вам потрібно зателефонувати до служби технічної підтримки

HP, дуже корисно

заздалегідь надрукувати звіт про стан принтера

.