Перш ніж телефонувати
Телефонуйте до служби технічної підтримки НР
, перебуваючи поруч із принтером і
комп’ютером
, до якого він підключений. Будьте готові надати наступну інформацію:
●
Номер моделі
.
●
Серійний номер
(указаний на задній або нижній панелі принтера).
●
Повідомлення
, що відображаються в разі виникнення несправності.
●
Відповіді на такі запитання
:
◦
Чи виникала подібна проблема раніше
?
◦
Чи можете ви її відтворити
?
◦
Чи було встановлено на комп’ютері нове обладнання або програмне забезпечення
перед тим
, як виникла несправність?
◦
Чи мали місце перед виникненням несправності будь
-які явища чи події (наприклад,
була гроза або ви переміщували продукт
)?
Якщо вам потрібно зателефонувати до служби технічної підтримки
HP, дуже корисно
заздалегідь надрукувати звіт про стан принтера
.