傳真測試失敗
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顯示幕一直顯示電話聽筒未掛上
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印表機出現收發傳真的問題
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印表機能傳送但不能接收傳真
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印表機不能傳送傳真，但能接收傳真
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傳真撥號音錄在答錄機上
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印表機隨附的電話線不夠長
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電腦無法接收傳真（HP 數位傳真）
傳真測試失敗
傳真測試失敗時，請查閱報告中有關錯誤的基本資訊。如需詳細資訊，請查閱報告中測試失敗的項目，
再參考本節中的相關主題加以解決。
傳真硬體測試失敗
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按下印表機控制台上的 （「電源」按鈕）關閉印表機電源，然後從印表機的背面拔下電源線。
在幾秒鐘過後，再插入電源線並開啟電源。 再次執行測試。 如果測試再度失敗，請繼續檢視本節
中的疑難排解資訊。
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收發測試傳真。只要可以收發測試傳真，代表沒有問題。
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如果要從傳真設定精靈 (Windows) 或 HP 公用程式 (Mac OS X) 執行測試，請確定裝置並未忙於完
成另一項工作，例如接收傳真或進行影印。 檢查顯示器上是否有表示印表機忙碌的訊息。 如果裝
置在忙碌中，請先等候工作完成並處於閒置狀態，再執行測試。
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確定使用印表機隨附的電話線。如果您沒有使用隨附的電話線來連接牆上電話插座和印表機，就可
能無法傳送或接收傳真。插入印表機隨附的電話線後，再次執行傳真測試。
●
如果您在使用電話分歧器，就有可能造成傳真問題（分接裝置就是插入電話插孔中的雙線連接
器）。嘗試移除分歧器，並直接將印表機連接至牆上電話插座。
解決所有找到的問題後，再次執行傳真測試，確定已通過測試並且印表機已經準備好進行傳真。 如果傳
真硬體測試持續失敗，而且傳真發生問題，請聯絡 HP 支援。 請至 www.hp.com/support。 本網站提供
的資訊和公用程式可協助您修正許多常見的印表機問題。 如果出現提示，選擇您的國家/地區，然後按
一下所有 HP 連絡人 以取得技術支援的資訊。
ZHTW
解決傳真問題 89
傳真連結到市話插座測試失敗
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檢查牆上電話插座與印表機的連結，確定電話線已插妥。
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確定使用印表機隨附的電話線。如果您沒有使用隨附的電話線來連接牆上電話插座和印表機，就可
能無法傳送或接收傳真。插入印表機隨附的電話線後，再次執行傳真測試。
●
確定已將印表機正確地連接至牆上電話插座。 使用印表機包裝盒中隨附的電話線，將一端連接至
牆上電話插座，另一端連接至印表機背面標示為 1-LINE 的連接埠。
瞭解傳真設定和測試的詳細資訊，按一下這裡可線上取得更多資訊。
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如果您在使用電話分歧器，就有可能造成傳真問題（分接裝置就是插入電話插孔中的雙線連接
器）。嘗試移除分歧器，並直接將印表機連接至牆上電話插座。
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嘗試將正常的電話和電話線連至印表機所使用的牆上電話插座，並檢查撥號音。沒有撥號音時，請
要求電話公司派員檢查線路。
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收發測試傳真。只要可以收發測試傳真，代表沒有問題。
解決所有找到的問題後，再次執行傳真測試，確定已通過測試並且印表機已經準備好進行傳真。
電話線連上正確的傳真連接埠測試失敗
確定使用印表機隨附的電話線。如果您沒有使用隨附的電話線來連接牆上電話插座和印表機，就可能無
法傳送或接收傳真。插入印表機隨附的電話線後，再次執行傳真測試。
如果您在使用電話分歧器，就有可能造成傳真問題（分接裝置就是插入電話插孔中的雙線連接器）。嘗
試移除分歧器，並直接將印表機連接至牆上電話插座。
將電話線插入正確的連接埠
1.
使用印表機包裝盒中隨附的電話線，將一端連接至牆上電話插座，另一端連接至印表機背面標示為
1-LINE 的連接埠。
附註： 用 2-EXT 連接埠連上牆上電話插座時，將無法收發傳真。2-EXT 連接埠只能用來連接答
錄機一類的其他設備。
90 第 10 章 解決問題
ZHTW
圖示 10-1 印表機的背視圖
1
市話接口
2
使用印表機包裝盒中隨附的電話線連接到「1-LINE」連接埠
2.
將電話線連上貼有 1-LINE 標籤的連接埠之後，再次執行傳真測試，確定通過測試，而且印表機已
準備好開始傳真。
3.
收發測試傳真。
用正確電話線類型於傳真測試失敗
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確定您使用印表機包裝盒中隨附的電話線連接至牆上電話插座。電話線的一端應該連接至印表機
背面貼有 1-LINE 標籤的連接埠，而另一端則應連接至牆壁電話插座，如圖所示。
1
市話接口
2
使用印表機包裝盒中隨附的電話線連接到「1-LINE」連接埠
如果印表機隨附的電話線不夠長，請用耦合器來延長電話線。 您可以在販售電話配件的電子材料
商店購買耦合器。
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檢查牆上電話插座與印表機的連結，確定電話線已插妥。
ZHTW
解決傳真問題 91
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確定使用印表機隨附的電話線。如果您沒有使用隨附的電話線來連接牆上電話插座和印表機，就可
能無法傳送或接收傳真。插入印表機隨附的電話線後，再次執行傳真測試。
●
如果您在使用電話分歧器，就有可能造成傳真問題（分接裝置就是插入電話插孔中的雙線連接
器）。嘗試移除分歧器，並直接將印表機連接至牆上電話插座。
撥號音偵測測試失敗
●
和印表機使用同一條電話線的其他設備，也可能造成測試失敗。若要確定問題是否因其他設備引
起，請斷開線路上的所有設備，然後再次執行測試。如果在沒有其它設備的情況下撥號聲偵測測試
通過傳真專線狀態測試，代表可能有一個或多個設備引發問題；請一次裝回一個設備並執行測試，
直到找出引發問題的裝置。
●
嘗試將正常的電話和電話線連至印表機所使用的牆上電話插座，並檢查撥號音。沒有撥號音時，請
要求電話公司派員檢查線路。
●
確定已將印表機正確地連上牆上電話插座。使用印表機包裝盒中隨附的電話線，將一端連接至牆上
電話插座，另一端連接至印表機背面標示為 1-LINE 的連接埠。
●
如果您在使用電話分歧器，就有可能造成傳真問題（分接裝置就是插入電話插孔中的雙線連接
器）。嘗試移除分歧器，並直接將印表機連接至牆上電話插座。
●
如果電話系統不是使用標準的撥號音，例如某些專用交換機 (PBX) 系統，就會造成測試失敗； 不
過這樣並不會造成傳送或接收傳真的問題。 嘗試傳送或接收測試傳真。
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檢查並確定已設定正確的國家/地區設定值。如果未設定國家/地區或設定不正確，測試就可能失敗，
而且在收發傳真時可能會發生問題。
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請確定將印表機連上類比電話線路，否則便會無法收發傳真。若要檢查電話線是否是數位式線路，
將電話線接到一般的類比電話上，然後收聽電話音。如果沒有聽到一般的撥號音，則可能為數位電
話使用的線路。將印表機連接到類比電話線，然後嘗試傳送或接收傳真。
●
確定使用印表機隨附的電話線。如果您沒有使用隨附的電話線來連接牆上電話插座和印表機，就可
能無法傳送或接收傳真。插入印表機隨附的電話線後，再次執行傳真測試。
解決所有找到的問題後，再次執行傳真測試，確定已通過測試並且印表機已經準備好進行傳真。如果撥
號音偵測測試仍然失敗，請聯絡您的電話公司，請他們檢查電話線路。
傳真線路條件測試失敗
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請確定將印表機連上類比電話線路，否則便會無法收發傳真。若要檢查電話線是否是數位式線路，
將電話線接到一般的類比電話上，然後收聽電話音。如果沒有聽到一般的撥號音，則可能為數位電
話使用的線路。將印表機連接到類比電話線，然後嘗試傳送或接收傳真。
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檢查牆上電話插座與印表機的連結，確定電話線已插妥。
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確定已將印表機正確地連上牆上電話插座。使用印表機包裝盒中隨附的電話線，將一端連接至牆上
電話插座，另一端連接至印表機背面標示為 1-LINE 的連接埠。
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和印表機使用同一條電話線的其他設備，也可能造成測試失敗。若要確定問題是否因其他設備引
起，請斷開線路上的所有設備，然後再次執行測試。
◦
如果在沒有其它設備的情況下傳真專線狀態測試通過傳真專線狀態測試，代表可能有一個或多
個設備引發問題；請一次裝回一個設備並執行測試，直到找出引發問題的裝置。
◦
在沒有其他設備的情況下傳真專線狀態測試仍然失敗時，請將印表機連上正常的電話線，繼續
查閱本節中的疑難排解資訊。
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如果您在使用電話分歧器，就有可能造成傳真問題（分接裝置就是插入電話插孔中的雙線連接
器）。嘗試移除分歧器，並直接將印表機連接至牆上電話插座。
92 第 10 章 解決問題
ZHTW
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確定使用印表機隨附的電話線。如果您沒有使用隨附的電話線來連接牆上電話插座和印表機，就可
能無法傳送或接收傳真。插入印表機隨附的電話線後，再次執行傳真測試。
解決所有找到的問題後，再次執行傳真測試，確定已通過測試並且印表機已經準備好進行傳真。如果傳
真線路狀況測試持續失敗，而且傳真發生問題，請聯絡電話公司並要求他們檢查線路。