在您撥打電話之前
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電話支援期
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支援電話號碼
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電話支援期之後
在您撥打電話之前
當您致電 HP 支援中心時，請位於印表機以及和它相連的電腦前。 請準備好提供以下資訊：
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型號
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序號（位於印表機背面或底部）
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狀況發生時所顯示的訊息
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回答以下問題：
76 第 10 章 解決問題
ZHTW
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之前是否曾發生此狀況？
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您可否使此情況重複出現？
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狀況開始之前，電腦是否新增任何硬體或軟體？
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狀況發生前，是否還出現過其他任何異常（例如雷擊或移動印表機）？
如果您需要聯絡 HP，在聯絡前先列印印表機狀態報告通常會十分有用。